Как поддержка Газпромбанка не хочет помогать своим сотрудникам и клиентам
В 14:10 я приехала в офис банка по адресу: г. Краснодар, улица Строителей д. 23. Со мной работала сотрудница банка Алина. Я банкрот и мне нужно было забрать д/с с расчетного счета. Все заявления были собраны, отправлены. Казалось бы, по регламенту компании, ответ "Москва" должна дать через пол часа. Статус нашей заявки был в "синхронизации". Сотрудница Алина, всячески пыталась решить проблему. Отправляла еще несколько раз со своего компьютер, отправляла с компьютеров коллег, всё безуспешно. Висел один и тот же статус. Поддержка, не изъявила желания помочь нам в нашей проблеме. Отвечала заготовками. Такими как, перезагрузить компьютер, очистить кэш и т.д. Даже повысить приоритетность, не помогло. Время уже 17:00. Мы снова пытаемся дождать помощи от поддержки. Уже отправлено куча заявлений, они висят в одном и том же статусе. В итоге, я уже уехала домой. Звонит Алина и говорит, что наконец-то заявку приняли. Но опять же, это не помощь сотрудников поддержки. А упорство сотрудника Алины и её желание мне помочь. Я надеюсь, вы научите свою поддержку помогать людям и сотрудникам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Здравствуйте! Подсказали про максимальную сумму на накопительном счёте
19 августа я обращалась в чат с вопросом (в чат соцсетей). На какую максимальнубсумму на счету "Ежедневная выгода" начисляется ставка? Тогда ставка была 16, сейчас 14 процентов...
Открытие вклада
6 ноября хотел открыть вклад,, Новые деньги " в санкт-петербурге в офисе пр. Большевиков 3к.1 и был шокирован тем, что при открытии вклада нужно заплатить страховку, в моём случае...
Быстрая консультация в соц.сетях
Здравствуйте. Есть в Газпромбанке накопительный счет, но не понимала некоторых моментов по нему. 4 ноября за помощью обратилась в чате в соц.сетях. Написала первый вопрос и...
Представитель банка
Представитель банка доставил карту ко мне на работу и помог её активировать. Рассказали про новую систему кешбека и про мою надбавку на накопительные счета. Также предложили...
Посещение офиса в Калининграде
Я впервые стал клиентом этого банка. Очередь в отделении была не большой. Я остался очень доволен, мой вопрос был решен очень быстро и качественно. Счёт открыли, деньги внес...
Спасибо сотрудникам
Пришли проценты по счету, ожидала немного больше, для уточнения обратилась в сообщество в социальной сети 1 ноября. Спросила как начисляются проценты, по какой формуле, когда...
Помогли с зачислением процентов
26 10 2025 г'. , у меня подошел срок планового закрытия 2х небольших вкладов . Обычно , проценты по вкладам сразу отображаются в самом вкладе , но несколько последних месяцев они...