Программа лояльности, начисление кешбека

16.11.2025 23:35
324
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратился в банк 15.11.25 и 16.11.25 с целью решения вопроса по начислению кешбека по акции. Учитывая что банк проводит одновременно несколько акции сложно разобраться по какой начислен кешбек, а по какой нет. Из минусов можно отметить что приходится ждать ответа оператора и если не удаётся вовремя включится при его ответе, система переключает на другого оператора, которому необходимо все объяснить снова. Стоит отметить что у каждого оператора свой взгляд на вопрос и порой он не удосуживается элементарно прочесть условия акции, а только быстро выдать ответ. В первый день, 15.11 удалось связаться с несколькими операторами ( а именно Василий, Даниил и Анастасия) которые в рамках своей части вопроса (так как каждый раз на новое предложение появляется новый оператор) смогли более или менее прояснить ситуацию и подтвердить что условия программы выполнены. В результате, на второй день, 16.11 в 11:03 вопрос взяли на заметку, передали "коллегам" и обещали решить на следующей неделе (спасибо оператору Татьяне). В целом банк хороший, программа лояльности отличная и вопросов ранее не возникало. 
  • Приложить скриншоты переписки из чата банка и договора не удаётся, так как кнопка " выберите файл" на сайте банки.ру не работает
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-11-18T15:50:25+03:00
    Отзыв не содержит достаточно конкретики и подробностей обслуживания. Принимаем его без зачета оценки. 27.11.25 Отзыв возвращён на проверку. 05.12.25 Оценка засчитана.
    ОТП Банк
    ОТП Банк
    2025-11-17T15:37:38+03:00
    Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

    О банке

    Народный рейтинг

    16 место
    4,09
    средняя оценка
    42.93%
    решено проблем
    1 284
    отзывов
    1 257
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

    Отзыв об опыте общения с банком

    Оценка 5

    С ОТП банком сотрудничаю с 2023 года. Являюсь пользователем дебетовой карты. В личном кабинете банка оформила кредитную карту.Мне позвонили из банка и предложили доставить карту в... Читать полностью

    24.02.2026

    Решение вопроса. Отзыв

    Оценка 5

    Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Максиму за решение моего вопроса. Обратилась в банк с вопросом о том, почему списали 99 рублей, если когда я открывала карту сказали... Читать полностью

    24.02.2026

    Кэшбек от партнеров в приложении банка

    Оценка 4

    Здравствуйте!23.02.2026 в 22:52 я обратилась в чат Отп банка в приложении по вопросу начисления кэшбека от партнеров, а именно-его отображения в приложении.Ранее я получала кэшбек... Читать полностью

    24.02.2026

    Комиссия

    Оценка 5

    22.02.2026 перевела по номеру карты 300 руб, и за этот перевод сняли 150 руб комиссии(по тарифам банка) . К такой обдираловке, что комиссия составит 50% от суммы перевода не была... Читать полностью

    23.02.2026

    Отзыв на операторов в ОТП банке

    Оценка 5

    в ОТП банке у мен рассрочка и дебетовая карта, которой я пользуюсь для погашения платежей. При переводе со своего основного банка у меня удержали сумму, хотя перевод был без... Читать полностью

    23.02.2026

    Поддержка - высший класс!

    Оценка 5

    Оформила себе дебетовую карту ОТП. Привезли мне ее на дом 18.02.2026г. на следующий день мне пришло смс о том, что нужно подписать документы. Я открыла их по ссылке. Один из... Читать полностью

    22.02.2026

    Первый шаг

    Оценка 5

    Карту заказала по ссылке в письме от РЖД-бонус, про ОТП-банк уже слышала. Перешла по ссылке в письме, оформление заявки на карту на сайте заняло несколько минут, время получения... Читать полностью

    21.02.2026