- Обратился в банк 15.11.25 и 16.11.25 с целью решения вопроса по начислению кешбека по акции. Учитывая что банк проводит одновременно несколько акции сложно разобраться по какой начислен кешбек, а по какой нет. Из минусов можно отметить что приходится ждать ответа оператора и если не удаётся вовремя включится при его ответе, система переключает на другого оператора, которому необходимо все объяснить снова. Стоит отметить что у каждого оператора свой взгляд на вопрос и порой он не удосуживается элементарно прочесть условия акции, а только быстро выдать ответ. В первый день, 15.11 удалось связаться с несколькими операторами ( а именно Василий, Даниил и Анастасия) которые в рамках своей части вопроса (так как каждый раз на новое предложение появляется новый оператор) смогли более или менее прояснить ситуацию и подтвердить что условия программы выполнены. В результате, на второй день, 16.11 в 11:03 вопрос взяли на заметку, передали "коллегам" и обещали решить на следующей неделе (спасибо оператору Татьяне). В целом банк хороший, программа лояльности отличная и вопросов ранее не возникало.
- Приложить скриншоты переписки из чата банка и договора не удаётся, так как кнопка " выберите файл" на сайте банки.ру не работает
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Сервис отличный
Добрый день. Хочу сказать спасибо за работу операторов в ОТП банке. Использую мобильное приложение. В чате быстро отвечают, все подробно рассказывают. А самое главное, что помогают...
Помогли
Несколько месяцев назад оформил дебетовую карту банка ОТП, 31 октября 2025 года в банкомате Сбербанка снял наличные деньги. 11 ноября при просмотре истории операций обнаружил, что...
Выбор кэшбэка на ноябрь
10.11.2025 в приложении банка ОТП обнаружил, что ранее выбранные категории кэшбэка "сбросились" и соответственно все покупки совершенные в ноябре прошли без начисления повышенного...
Решили вопрос
Спасибо большое сотрудникам чата банка . Списали плату за смс информирование ,я про неё и забыла . Сотрудник в чате отключил услугу и дал 500 бонусов . Отвечал сотрудник очень...
Кэшбэк
Добрый вечер! У меня по дебетовой карте должен начисляться кэшбэк, в конце октября 2025г,в мобильном банке у меня отобжалось всего 90₽ кэшбэком, хотя по факту должно быть больше. Я...
Оформление дебетовой карты ОТП
Решил попробовать услуги ОТП банка в части использования дебетовой карты. Ранее слышал хорошие отзывы о банке от знакомых. 19.09.2025 заказал дебетовую карту онлайн, с...
Благодарность сотруднице Марии за оперативную помощь в чате поддержки
13 октября 2025 года в 9:36 я обратилась в чат поддержки ОТП Банка с вопросом о кэшбэке по акции. Отдельно хочу отметить, что бот настроен очень удобно и сразу перенаправил меня к...