Просто вышвырнули из банка без объяснения причин.

Являюсь Премиальным клиентом банка, более 10 лет.

Выбрал банк свои основным банком, зарплату перечисляю на эту карту, размещаю в инвест продуктах около 8 млн. рублей, каждый день совершаем всей семьей операции по картам.

Тут прилетает запрос, на подозрительные операции. 

Ну ок, есть такой 115-ФЗ, смотрите, проверяйте.

Все рассказал как есть, выслал более 20 документов.
Оказалось информации мало, запросили еще кучу документов, на недвижимость, транспорт, расходы, все предоставил.

Оказалось мало, запросили документы по моему ИП (которое не имеет никакого отношения к моему личному счету, отправил целую пачку документов).

 Да у меня есть ИП, уже 6 лет, сдаю недвижку через ИП, плачу все налоги!

Прислали еще вопросы, через банковское уведомление, к сожалению я его не успел вовремя прочитать, мобильный интернет так работает сейчас, всем ясно почему, конечно же сложно было позвонить и продублировать менеджеру, в итоге все заблокировали даже не дождавшись документов и не разобравшись в вопросе.

Ок, дозвонился, пытался уточнить что не так, в чем причина блока?

 Как можно исправить?
Ответ один, читайте 115-ФЗ!!! Бред какой то. Ну почитал я закон, ну и что? 

Какая вас операция смутила? Можете объяснить? Пути решения? Давайте ее как то отменим и вернем по ней деньги? Даже не стали отвечать, видимо не в правилах банка отвечать на вопросы клиентов.

Ну бред и наплевательское отношение к клиенту, никто даже не хочет общаться и ничего объяснять, ответ один: Читайте Закон.

Ну преступников судят когда, так даже им на суде подробно объясняют что и за что.
А тут просто игнор и до свидания.

Вроде обслуживание неплохое, есть менеджеры, но могут отказать в обслуживании в любой момент без четкого объяснения причин ссылаясь на федеральный закон. Желания помочь решить ситуацию у работников нет.