Неоказание услуги

Добрый день. 27.11.2025 приехала в банк по адресу Харьовская д.2 для покупки доллар.Изначально кассира на месте не оказалось, пришлось ждать, но немного. Часть денежных средств у меня была наличными денежными средствами, часть оплата картой другого банка. Кассир предупредила меня, что коммисия составит 4%, т.к. сумма оплатой карты была небольшой и коммисия в размере 50 рублей, я не пошла в бакнкомат снимать деньги, который находился в соседнем доме, так как отпросилась с работы и очень торопилась. Процедура покупки валюты затянулась минут на 15, потом мне пришло смс , что за сумму 1267 снимут комиссию в размере 150р. Я кассиру об этом сообщила, что комиссия не 4%, и что я схожу сниму денежные средства. Кассир сказала, что если она отменет операцию, то больше сегодня я преобрести доллары не смогу. Кассир была без бейджика и когда я попыталась узнать её ФИО, она отказалась , но и конечно это всё было в неприятном тоне. Сказала, чтоб я звонила на горячую линию. В итоге, мною было потрачено время от 15-20 минут , очень испорчено настроение и не оказана в итоге услуга.