Банк Финсервис
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о дебетовых картах банка Банка Финсервис

  • Всего отзывов
    270
  • Народный рейтинг
    6 место
  • Средняя оценка
    2.12
  • Решено проблем
    9
  • Ответов банка
    83

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
Оценка: 5 Проверяется
Являюсь держателем зарплатной карты  с февраля 2020 года. Карту получала на работе. Первый раз посетила офис банкав марте 2020 года, надо было оплатить ипотеку другого банка и настроить автоплатеж. Менеджер Светлана, которая помогала мнес моими операциями, уточнив ставку по моей действующей ипотеке, предложила мне рефинансировать ее через Банк Финсервис,чтобы получить более низкую ставку.Я не настроена была заниматься рефинансированием, так... Читать далее
Являюсь держателем зарплатной карты  с февраля 2020 года. Карту получала на работе. Первый раз посетила офис банкав марте 2020 года, надо было оплатить ипотеку другого банка и настроить автоплатеж. Менеджер Светлана, которая помогала мнес моими операциями, уточнив ставку по моей действующей ипотеке, предложила мне рефинансировать ее через Банк Финсервис,чтобы получить более низкую ставку.Я не настроена была заниматься рефинансированием, так как ипотеку взяла относительнонедавно (в апреле 2018 года), и мне казалось, что в этом нет особой выгоды. Но Светлана тут же на калькуляторе рассчитала мне платежпо новой ставке на остаток долга, рассказала, какие есть программы по рефинансированию в банке, в чем их отличие и что я могу выгадать. Получилось1500 рублей экономии в месяц. Итог- 11 марта 2020 года я подала заявку. Все шло удачно, но пока я проводила оценку квартиры и собиралаостальные документы, ставки на рынке выросли, и мое рефинансирование перестало иметь смысл. Экономии не случилось.Однако менеджер Светлана меня опять удачно проконсультировала, что оценка квартиры, которую я успела сделать,действительна 6 месяцев, и если ситуация по ставкам изменится, то можно с имеющимся комплектом подать еще раз заявку.И о чудо! в начале июня мне поступил звонок от менеджера с сообщением о снижении ставок и возможности еще раз подать заявку,причем ставка еще ниже, чем в марте!! Новую заявку я подала 11 июня, и так как документы почти все были готовы, то уже 19 июняя получила полное одобрение кредита и с июля 2020 года уже началась моя экономия на платежах по кредиту, она составила 1920 рублей в месяц.Для меня это очень хорошо!Я уже лично выразила благодарность менеджеру ДО «Академгородок» АО «Банк Финсервис» (г.Новосибирск) Светлане Бобровской за профессионализми заботу о клиенте (в период пандемии я посетила офис Банка всего пару раз, остальное решалось удаленно). Хотела оставить отзыв на этом ресурсе,так как исходя из собственного опыта могу рекомендовать и это отделение, и вообще рефинансирование кредитов, при условии, что вас консультирует профессиональный менеджер банка.
Банк Финсервис
Добрый день!

Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку качества обслуживания в Банке. Мы делаем все, чтобы Вам было удобно и комфортно.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

С Уважением,
Банк Финсервис.
Оценка: 1 Не засчитана
Я работаю в учреждении Дмитрова и получаю зарплату на удобный для меня банк. В один прекрасный день нам сказали про карты данного банка, про который я никогда ничего не слышала. Я стала отказываться, но мне сказали, что это обязательно. Почему вы не даёте клиенту право выбора? Ведь по закону я могу сама выбирать банк для получения зарплаты. Раньше меня все устраивало, а теперь у меня появится головная боль!
Администратор портала
Спасибо за отзыв. В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Банк Финсервис
Добрый день, AntoninaShcher!
С целью урегулирования вопроса о способе получения з/п рекомендуем Вам обратиться к своему работодателю, поскольку Банк только заключает договор с юридическим лицом (организацией) на зарплатный проект, при этом взаимодействие уровня "работодатель - работник" внутри организации находится вне компетенции Банка.
Информируем Вас, что Банк Финсервис предоставляет своим клиентам классическую линейку банковских продуктов, Персонального менеджера для сотрудников ЗП организаций, а также услуги Службы клиентской поддержки, в которую Вы можете обращаться за консультацией/ помощью круглосуточно.
Ознакомиться с подробной информацией о продуктах и услугах Банка для физических лиц, а также о льготных условиях для держателей зарплатных карт Вы можете на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.finsb.ru, в ближайшем отделении Банка или по бесплатному телефону Службы клиентской поддержки: 8-800-2000-767.

С Уважением,
Ваш Банк Финсервис
Оценка: 1
К сожалению, с банком Финсервис пришлось столкнуться не по своей воле. Работодатель перешёл к ним на зарплатный проект. Решила положить на карту 25 000 рублей, за что ещё и поплатилась комиссией в 375 рублей. Все бы ничего, если бы хоть один банкомате был в городе, так их нет (колцентр вообще искал хоть какой-то банкомат в городе где можно положить без комиссии 5 минут и так и не нашли). Колцентр это вообще отдельная история, общалась 11 минут... Читать далее
К сожалению, с банком Финсервис пришлось столкнуться не по своей воле. Работодатель перешёл к ним на зарплатный проект. Решила положить на карту 25 000 рублей, за что ещё и поплатилась комиссией в 375 рублей. Все бы ничего, если бы хоть один банкомате был в городе, так их нет (колцентр вообще искал хоть какой-то банкомат в городе где можно положить без комиссии 5 минут и так и не нашли). Колцентр это вообще отдельная история, общалась 11 минут, ничего не знают, ни в чем не уверены. Впредь с этим банком нет никакого желания не иметь никаких финансовых отношений.
Администратор портала
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом комментария от 02.06.2020 в 17:17. Если считаете ситуацию урегулированной, отметьте это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк Финсервис
Добрый день, Arist87!

При пополнении карты Банка через банкоматы сети ВТБ взимается комиссия в размере 1,5 % (мин. 15 руб.) в соответствии с тарифами Банка, размещенными в свободном доступе на сайте: www.finsb.ru.
Бесплатно пополнить наши карты можно в банкоматах и офисах Банка. В Обнинске такой банкомат находится на территории Вашей зарплатной организации.
Кроме того, бесплатно пополнить наши карты можно через сервис «Золотая Корона – Погашение кредитов». Услуга предоставляется в салонах сотовой связи «Мегафон», «Билайн», «Связной» в магазинах «Кари» (таких точек в Обнинске более двадцати), а также на сайте https://koronapay.com/repayment/online/ сделать online пополнение с карты другого банка.

Сожалеем, что оставили негативное впечатление о работе Банка. В рамках лояльности рассмотрим возможность возврата комиссии по Вашей операции.

С уважением,
Банк Финсервис!
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проблема решена
Почти час пыталась дозвониться в службу клиентской поддержки, сделать это так и не удалось, никто не отвечает. То есть какой либо сервис для клиентов банка полностью отсутствует, если вы потеряли карту или у вас возникли какие-либо другие проблемы решить вы их не сможете, заблокировать карту тоже не сможете. Буду решать вопрос о перечислении зарплаты в другой банк.
ellig
дозвонилась, проблему решила
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу выразить огромную благодарность банку Финсервис за чуткое отношение к клиенту. Я работаю на предприятии в Калужской области, которое около полутора лет назад перешло на зарплатные карты банка Финсервис.

Изначально я, как и большинство моих коллег, отнеслись к этому скептически. Однако, мое мнение сильно изменилось, когда в феврале этого года, банкомат другого банка захватил мою зарплатную карту. Я позвонил в Финсервис и описал... Читать далее
Хочу выразить огромную благодарность банку Финсервис за чуткое отношение к клиенту. Я работаю на предприятии в Калужской области, которое около полутора лет назад перешло на зарплатные карты банка Финсервис.

Изначально я, как и большинство моих коллег, отнеслись к этому скептически. Однако, мое мнение сильно изменилось, когда в феврале этого года, банкомат другого банка захватил мою зарплатную карту. Я позвонил в Финсервис и описал ситуацию. Я был приятно удивлен, что новую карту мне доставили прямо на работу менее чем через неделю! Хотя с предыдущим банком мы - сотрудники предприятия в таких ситуациях могли ждать по два месяца и более.

Так же очень удобно, что сотрудники банка на регулярной основе присутствуют на территории предприятия. Поэтому всегда можно профессиональную консультацию по любому интересующему вопросу по кредитам и даже подать заявку непосредственно находясь на своем рабочем месте.

Отдельное спасибо представителю Финсервиса Д-ой Анастасии за внимательное отношение и подробные и понятные консультации!
Администратор портала
Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.2 Правил Народного рейтинга
Банк Финсервис
Уважаемый Varand!
Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку качества обслуживания в Банке. Мы делаем все, чтобы Вам было удобно и комфортно.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

С Уважением,
Ваш Банк Финсервис
Без оценки
На сайте банка не найти виды дебетовых карт, доступных для того или иного региона. Только общая информация.
Также нет тарифов по картам для конкретного региона. Нет перечня поставщиков услуг для оплаты ЖКХ, доступных в том или ином регионе с условиями оплаты (с комиссией/без комиссии).

Сайт не информативный, не содержит нужной потребителю информации.
Банк Финсервис
Добрый день, NeoLit!

Для того, чтобы видеть информацию по конкретному региону, достаточно выбрать в меню, расположенном в левом верхнем углу любой страницы сайта, свой город/ регион из раскрывающегося списка регионов присутствия Банка.
Информация о видах дебетовых карт, выпускаемых банком, отражена в разделе "Банковские карты" по адресу https://www.finsb.ru/individuals/cards/.
Виды дебетовых карт, выпускаемых Банком, одинаковы для всех регионов.
На той же странице сайта размещен "Сборник тарифов по обслуживанию банковских расчетных карт АО "Банк Финсервис", указанные в нем тарифы также распространяются на все регионы, если не указано иное.
На стр. 4 Сборника тарифов представлен Список услуг/операций и тарифы вознаграждения по ним. Если Вы знаете реквизиты получателя, Вы сможете провести любой платеж, причем, если это платеж в бюджетную организацию, комиссия за перевод не будет удержана в 100% случаев. Информацию по отдельным получателям Вы всегда можете уточнить в нашей круглосуточной Службе клиентской поддержки по телефону: 8-800-2000-767.

С уважением,
Банк Финсервис.
Оценка: 3
26.09.2019 пытался снять 1800р через банкомат Финсервис банка. При этом д.с. с карты списаны, но деньги не выданы. Сам обслуживаюсь в другом банке, ранее проблем не было. При этом, мой банк в приложении выдает информацию о том, что была попытка снятия 2400р., с карты списано именно 1800.

По звонку в кц Финсервис банка со мной общались на "отвали в свой банк". Мне начали вешать лапшу на уши, что мог произойти сбой напряжения и т.д. По эл... Читать далее
26.09.2019 пытался снять 1800р через банкомат Финсервис банка. При этом д.с. с карты списаны, но деньги не выданы. Сам обслуживаюсь в другом банке, ранее проблем не было. При этом, мой банк в приложении выдает информацию о том, что была попытка снятия 2400р., с карты списано именно 1800.

По звонку в кц Финсервис банка со мной общались на "отвали в свой банк". Мне начали вешать лапшу на уши, что мог произойти сбой напряжения и т.д. По эл. письму более-менее принесли извинения и все равно отправили в свой банк писать заявление на оспаривание операции.

Хотя я плачу комиссию за снятие наличных и их получает Финсервис банк! У меня нет времени и возможности писать эти бумажки. Если Финсервис банк живет в 17 веке и обрабатывает все запросы только по бумагам- это их проблемы. Пусть посадят нормальных бухгалтеров и айтишников.

У меня на работе, если расхождение в копейку есть- уже бухгалтерия требует решить все вопросы с клиентом!
При этом Финсервис банк никак и никому почему-то не доказывает на каком основании они получили мои деньги и не возвращают обратно. Складывается ощущение, что в банке полный развал и никто ничего не понимает и ни за что не ответственен. Зачем тогда стоят их банкоматы и вообще существует этот "банк"?!

Когда идти и писать заявление при моей работе и графике- я не имею понятия, вообще. Мне проще написать заявление в полицию на кражу средств или писать жалобы в контролирующие органы, если они так не хотят расставаться с ворованными деньгами.
Банк Финсервис
Добрый день.

Еще раз примите извинения за доставленные неудобства. Как и сообщили Вам ранее, для урегулирования вопросов, касающихся спорных операций в банкоматах сторонних банков, Вам необходимо обращаться в Ваш банк-эмитент.
Данный порядок установлен правилами платежных систем и является стандартным для всех банков.

При получении официального запроса от Вашего банка-эмитента мы будем рады скорейшим образом урегулировать возникшую ситуацию.

С уважением,
Банк Финсервис.
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5 Не засчитана
Добрый день.

Хочу оставить свой отзыв о Банке Финсервис, где я получаю зарплату. Хочу поблагодарить коллектив банка в городе Оренбург, за внимательное, и главное человеческое обслуживание. Благодаря сотруднику банка мне удалось сберечь свои денежные средства на карте от списания мошенниками.

Месяц назад насвой мобильный я получил СМС сообщение от известного сотового оператора о том, что мой номер выиграл в розыгрыше приз... Читать далее
Добрый день.

Хочу оставить свой отзыв о Банке Финсервис, где я получаю зарплату. Хочу поблагодарить коллектив банка в городе Оренбург, за внимательное, и главное человеческое обслуживание. Благодаря сотруднику банка мне удалось сберечь свои денежные средства на карте от списания мошенниками.

Месяц назад насвой мобильный я получил СМС сообщение от известного сотового оператора о том, что мой номер выиграл в розыгрыше приз 100000 руб., а для его получения необходимо возместить расходы в виде комиссии за перевод в размере 1500 руб. СМС уведомление нисколько меня не смутило, т.к. месяца 3 назад я, подключая новую сим-карту, видел рекламу о розыгрыше различных призов.

Недолго думая позвонил по номеру в СМС, где получил инструкции по переводу средств и реквизиты. К моему счастью самостоятельно перевод сделать не смог, а обратился к сотруднику банка Финсервис Ирине. Увидев реквизиты, она начала уточнять, с какой целью я отправляю средства и сразу усомнилась, предупредив о возможном мошенничестве. Она посоветовала позвонить по официальному номеру, где мне и сообщили, что никакого розыгрыша призов они не проводили. Вот так я чуть не оказался жертвой обмана, и всем советую – будьте внимательны, не попадайтесь на уловки мошенников!!!
Администратор портала
Оценку не засчитываем в связи с нарушением уникальности голоса и правил регистрации на сайте.
Банк Финсервис
Добрый день, abdln13!

Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку качества обслуживания в Банке. Мы делаем все, чтобы Вам было удобно и комфортно.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

С Уважением,
Банк Финсервис.
Оценка: 5 Не засчитана
Никогда не писала – ни плохо, ни хорошо о работе банков, но сегодня решила написать - выразить благодарность сотрудникам ДО «Можайск» Банка Финсервис за отличную работу и культуру в обслуживании. Стала клиентом около года назад, получаю зарплату на карту банка. Карты очень нравятся! Во – первых - бесплатное снятие в любых банкоматах, бесплатное смс – информирование, кешбэк. Приходишь в офис – очередей нет... Читать далее
Никогда не писала – ни плохо, ни хорошо о работе банков, но сегодня решила написать - выразить благодарность сотрудникам ДО «Можайск» Банка Финсервис за отличную работу и культуру в обслуживании. Стала клиентом около года назад, получаю зарплату на карту банка. Карты очень нравятся! Во – первых - бесплатное снятие в любых банкоматах, бесплатное смс – информирование, кешбэк. Приходишь в офис – очередей нет, сотрудники очень быстро реагируют все запросы.

На днях я переводила с карты на карту деньги и что-то ни так сделала, деньги не поступили, обратившись в отделение банка, сотрудники в течении часа разбирались в проблеме и деньги были зачислены в этот же день. Хотелось бы, чтобы с увеличением количества клиентов – качество не снижалось.
Администратор портала
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.

07.07.2019 12:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Банк Финсервис
Добрый день, A_s_y_a!

Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку качества обслуживания в Банке. Мы делаем все, чтобы Вам было удобно и комфортно.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

С Уважением,
Банк Финсервис.
Оценка: 4
Являюсь держателем дебетовой карты и вклада «Решение on line», пользуюсь услугами банка обычно удаленно через мобильный банк. Перевела деньги со вклада на карту в мобильном банке. Так как не помню пин-код, то пришла в отделение банка в г.Новосибирск снять деньги. Оказалось, что пин-код все равно нужен. Сотрудники офиса посоветовали выйти из этой ситуации, сменив пин-код на карте через мобильное приложение.

Однако при... Читать далее
Являюсь держателем дебетовой карты и вклада «Решение on line», пользуюсь услугами банка обычно удаленно через мобильный банк. Перевела деньги со вклада на карту в мобильном банке. Так как не помню пин-код, то пришла в отделение банка в г.Новосибирск снять деньги. Оказалось, что пин-код все равно нужен. Сотрудники офиса посоветовали выйти из этой ситуации, сменив пин-код на карте через мобильное приложение.

Однако при смене пин-кода мобильный банк выдал ошибку. Все свободные сотрудники в офисе подключились к решению моей проблемы по смене пин-кода, так как ошибка упорно появлялась снова и снова. В итоге менеджер по работе с физическими лицами сама позвонила в центр поддержки клиентов банка по внутреннему номеру и объяснила мою проблему. Молодой человек на трубке не остался равнодушным, все проверил по моей карте, проверил наличие кодового слова в анкете и попросил позвонить на горячую линию, так как там есть функция смены пин-кода, и это возможно решит мою проблему. Уже было достаточно потрачено моего времени, и я не очень была рада звонку еще и на горячую линию.

Но пункт меню по смене пин-кода оказался в числе первых, и уже проинструктированная сотрудниками офиса, я достаточно быстро выполнила все указания оператора. Пин-код был успешно изменен и я получила свои деньги.

Если бы не возможность сменить пин-код, мне бы пришлось приходить за деньгами на следующий день, что не входило в мои планы. Осталось приятное ощущение от работы сотрудников, и менеджеров в офисе и сотрудника центра поддержки клиентов. Им было не все равно.
Администратор портала
Учитывая ошибку в мобильном приложении оценку на балл снижаем, засчитываем «4».
Банк Финсервис
Добрый день, olg!!

Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку качества обслуживания в Банке. Мы делаем все, чтобы Вам было удобно и комфортно.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

С Уважением,
Банк Финсервис.
Оценка: 5 Не засчитана
Добрый день!
 Работаю в бюджетной сфере, недавно стали получать зарплату на карты Банка Финсервис и была приятно удивлена.


Изначально сотрудники банка оказали всевозможную помощь, чтобы смягчить переход. Даже приезжали к нам в школу и обучали всех желающих как пользоваться интернет-банком.
 Порадовала возможность снятия денег в любом банкомате, особенно, это моей семье пригодилось летом, во время поездки в Крым.
 Вот подумываю взять... Читать далее
Добрый день!
 Работаю в бюджетной сфере, недавно стали получать зарплату на карты Банка Финсервис и была приятно удивлена.


Изначально сотрудники банка оказали всевозможную помощь, чтобы смягчить переход. Даже приезжали к нам в школу и обучали всех желающих как пользоваться интернет-банком.
 Порадовала возможность снятия денег в любом банкомате, особенно, это моей семье пригодилось летом, во время поездки в Крым.
 Вот подумываю взять деньги в кредит и закончить наконец затянувшийся ремонт, уж очень заманчивые у вас ставки. 
А уж ежемесячный кэшбек – вообще приятный бонус!!! Молодцы! Так держать!
Администратор портала
Пока мы не можем принять отзыв, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки.
Банк Финсервис
Добрый день, OlyaDoctor!

Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку качества обслуживания в Банке. Мы делаем все, чтобы Вам было удобно и комфортно.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

С Уважением,
Банк Финсервис.
Без оценки
Пр попытке снять деньги Банкомат 5000043 захватил 1 000 руб. (Очень медленно работает, поэтому я задумалась, и сразу не взяла купюру, отошла на 10 м, тут же вернулась, но деньги уже назад банкомат захватил. Рядом никого не было) При обращении в офис, рядом с которым установлен банкомат, предложено написать заявление. Заявление написала, в службу поддержки позвонила. Сначала сказали - деньги вернут через МЕСЯЦ!!!!, потом сказали через ДВЕ НЕДЕЛИ... Читать далее
Пр попытке снять деньги Банкомат 5000043 захватил 1 000 руб. (Очень медленно работает, поэтому я задумалась, и сразу не взяла купюру, отошла на 10 м, тут же вернулась, но деньги уже назад банкомат захватил. Рядом никого не было) При обращении в офис, рядом с которым установлен банкомат, предложено написать заявление. Заявление написала, в службу поддержки позвонила. Сначала сказали - деньги вернут через МЕСЯЦ!!!!, потом сказали через ДВЕ НЕДЕЛИ! Но на банкомате ведь установлена ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ! В банке сказали, что видят на записи, что деньги я не взяла, что они ушли обратно в банкомат, но тогда я не понимаю - почему я должна ТАК ДОЛГО ЖДАТЬ??? В Сбербанке мне вернули В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, посмотрев записи!

Существует ЗАКОН - банк ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, а уже потом пересчитывать, разбираться и т.д. Было очень хорошее впечатление от банка Финсервис до этого инцидента. Жаль, что оно может испортиться.
Администратор портала
Отзыв принимаем без оценки.
Банк Финсервис
Добрый день, bgg08!

При совершении операции по снятию наличных в целях безопасности применяются настройки, при которых денежные средства, невостребованные держателем карты за отведенное на выполнение операции время, возвращаются в банкомат. Данные настройки являются стандартными для банкоматов большинства банков и применяются для предотвращения доступа к деньгам третьих лиц.
В большинстве случаев при втягивании денег обратно в банкомат операция отменяется, и денежные средства становятся доступны клиенту в течение операционного дня. К сожалению, в вашем случае при транспортировке банкноты обратно, произошло ее застревание. В данной ситуации автоматической отмены операции не происходит, и возврат может быть осуществлен только после инкассации банкомата.

При подаче Вами заявления в отделении Банка Вам был озвучен максимально возможный срок возврата денег с учетом удаленности банкомата и времени, необходимого до следующей плановой инкассации. При Вашем обращении по телефону в Службу клиентской поддержки Вам сообщили стандартные сроки рассмотрения подобных обращений, а именно: от 7 до 10 рабочих дней. Несмотря на указанные сроки, Банком была осуществлена внеплановая инкассация банкомата 09.04.2018, и уже 10.04.2018 денежные средства были возвращены на Ваш счет. Таким образом, возврат денег был осуществлен на третий рабочий день.

Надеемся, что данный инцидент не испортит Вашего впечатления от работы Банка.

С Уважением,
Банк Финсервис.
Ответ банка
Ответ банка
Без оценки
Выражаю искреннюю благодарность Банку Финсервис и его сотрудникам за качественную работу, отличный клиентский сервис и профессионализм. Сразу хочу сказать, что знакомство с Банком началось не из личных
побуждений, а можно сказать, по принуждению, т.к. работодатель заключил с Банком соглашение о зарплатном проекте. Изначально я и многие мои коллеги к смене «зарплатного» Банка отнеслись даже немного... Читать далее
Выражаю искреннюю благодарность Банку Финсервис и его сотрудникам за качественную работу, отличный клиентский сервис и профессионализм. Сразу хочу сказать, что знакомство с Банком началось не из личных
побуждений, а можно сказать, по принуждению, т.к. работодатель заключил с Банком соглашение о зарплатном проекте. Изначально я и многие мои коллеги к смене «зарплатного» Банка отнеслись даже немного скептически, т.к. уже привыкли к «старому» Банку, и не всегда перемены бывают к лучшему. Но в нашем случае, как раз, оказалось наоборот. Для получения новых  ЗП/карт нам не пришлось ехать в офис Банка, отстаивать длинные очереди и тратить свое личное время (что бывает в Банках далеко нередко). Клиентский менеджер Банка Финсервис привез всем сотрудникам компании новые ЗП/карты в организацию и рассказал об условиях использования карт. Очень приятной неожиданностью стало и то, что снятие наличных денег через банкоматы сторонних банков осуществляется БЕЗ КОМИССИИ. Так же хочу отметить очень удобный и простой в использовании Интернет-банк, который позволяет оплачивать коммунальные и другие услуги on-line без комиссии. С новой ЗП/картой у меня еще появился и персональный менеджер от Банка Финсервис, который всегда готов решить любой вопрос со стороны Банка. В целом, клиентским сервисом и обслуживаем в Банке очень довольна! Желаю любимому Банку дальнейшего процветания, стабильности, финансовой устойчивости и положительных клиентов!
Администратор портала
Предлагаем оставить отзыв о банке несколько позже, накопив более обширный опыт обслуживания в нем. А пока - без оценки.
Оценка: 4
Вот очень хочется сказать искренне "Спасибо" Банку Финсервис и его сотрудникам прежде всего за отличный клиентский сервис и профессионализм. Сразу хочу сказать, что знакомство с Банком началось не из личных побуждений, а, можно сказать, по принуждению, т.к. работодатель заключил с Банком соглашение о зарплатном проекте. Изначально я и мои коллеги к смене "зарплатного" Банка отнеслись даже немного скептически, т.к. уже привыкли к "старому" Банку... Читать далее
Вот очень хочется сказать искренне "Спасибо" Банку Финсервис и его сотрудникам прежде всего за отличный клиентский сервис и профессионализм. Сразу хочу сказать, что знакомство с Банком началось не из личных побуждений, а, можно сказать, по принуждению, т.к. работодатель заключил с Банком соглашение о зарплатном проекте. Изначально я и мои коллеги к смене "зарплатного" Банка отнеслись даже немного скептически, т.к. уже привыкли к "старому" Банку, и не всегда перемены бывают к лучшему.

Но в нашем случае, как раз, оказалось наоборот. Для получения новых ЗП-карт нам не пришлось ехать в офис Банка, отстаивать длинные очереди и тратить свое личное время (что бывает в Банках далеко не редко). Клиентский менеджер Банка Финсервис привез всем сотрудникам компании новые ЗП-карты в организацию и рассказал об условиях использования карт. Очень приятной неожиданностью стало и то, что снятие наличных денег через банкоматы сторонних банков осуществляется БЕЗ КОМИССИИ.

Так же хочу отметить очень удобный и простой в использовании интернет-банк, который позволяет оплачивать коммунальные и другие услуги on-line без комиссии. С новой ЗП-картой у меня еще появился персональный менеджер от Банка Финсервис, который всегда готов решить любой вопрос со стороны Банка. Недавно банкомат в торговом центре захватил мою зарплатную карту, конечно, сначала я расстроилась, тем более, что зарплата должна быть через 2 дня, а карты нет. Но Банк Финсервис перевыпустил мне карту всего за 2 дня и бесплатно! В целом, клиентским сервисом и обслуживанием в Банке очень довольна. Но все-таки оценку поставлю "4". Мало офисов для Москвы. Желаю Банку процветания и открытия новых офисов.
Банк Финсервис
Добрый день, kornilovaea!

Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку качества обслуживания в Банке. Мы делаем все, чтобы Вам было удобно и комфортно.

Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

С Уважением,
Банк Финсервис.
Оценка: 4
Знакомство с банком началось для меня вынужденно. Зарплатное рабство хоть и отменили, но на деле попробуй поспорить с работодателем. С первых ощущений мне банк не очень понравился. Карта без каких-то значимых преимуществ, таких как начисление процентов или возврат денег за покупку, хоть и голда. Полтора банкомата на весь город. Интернет-банк так себе.  Из плюсов можно было отметить безкомисионное снятие наличных в банкоматах (как я потом... Читать далее
Знакомство с банком началось для меня вынужденно. Зарплатное рабство хоть и отменили, но на деле попробуй поспорить с работодателем. С первых ощущений мне банк не очень понравился. Карта без каких-то значимых преимуществ, таких как начисление процентов или возврат денег за покупку, хоть и голда. Полтора банкомата на весь город. Интернет-банк так себе.  Из плюсов можно было отметить безкомисионное снятие наличных в банкоматах (как я потом узнал только для зарплатных карт, клиентам с улицы не повезло) и банкомат на территории предприятия. Ну и еще бесплатное смс оповещение по операциям. 

Тем не менее, деваться особо некуда, начал пользоваться и изучать банк.И банк с каждым днем месяцем стал нравиться все больше. Но обо всем по-порядку.
- Еженедельно приезжает на территорию компании представитель банка, сам подход очень приятен;
- Интернет-банк обновился и пополнился новшествами, во-первых в несколько раз увеличили количество мест, куда платить можно. Ввели шаблоны и запланированные платежи. 
- Очень удобно стало платить за местные детские садики (не надо знать какие-то КБК, ОКАТО и т.п., только ФИО, группу, да месяц). Раньше жена заморачивалась, ножками ходила в сбер, оплачивала наличными. Мы то, мужики, народ ленивый..., поэтому это все ложилось на ответственные плечи женщины. Но если теперь можно не снимая тапок, то и я могу оплатить! )) Так что и папа в нашем семействе тоже очень ответственный и просто "молодец"))) Спасибо за повышение статуса! Горд собой! ))
- Банкоматы по городу понаставили.
- Карты обзавелись 3D-secure.

Это далеко не все улучшения. В общем, растет банк и развивается. При этом не в ущерб качеству, как это иногда бывает: расширяемся, но глаз и рук не хватает на все новшества да и старое начинает работать через пень-колоду. Здесь же что работало раньше, то и продолжает работать без проблем. Вменяемые сотрудники, как на горячей линии, так и в офисе - девушки все такие улыбчивые. Общение вызывает только положительные эмоции.

Надеюсь, банк и дальше продолжит дальше развиваться в чем желаю ему удачи! Ну и надеюсь будет радовать нас разными плюшками. Например, кэшбэком.
Администратор портала
Уважаемый автор, приведите конкретный пример качественного обслуживания в отделении с указанием даты события. Чем именно помогли Вам сотрудники?
Банк Финсервис
Добрый день, max1095!

Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку качества обслуживания в Банке. Мы делаем все, чтобы Вам было удобно и комфортно.

Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

С Уважением,
Банк Финсервис.
Без оценки
Вообще кредиты стараюсь не брать. Но тут стечение обстоятельств, ремонт, нужно то одно,то другое, а то и все сразу. Хотела уже было брать обычный кредит на год, просто зашла в банк "Финсервис" на пр.Мира 19 узнать условия, так как в этом банке получаю на карточка зарплату. Сотрудница банка (к сожалению, не помню имя) буквально на пальцах мне объяснила, что в моем случае удобнее и выгоднее проще говоря брать взаймы под зарплату (специальная... Читать далее
Вообще кредиты стараюсь не брать. Но тут стечение обстоятельств, ремонт, нужно то одно,то другое, а то и все сразу. Хотела уже было брать обычный кредит на год, просто зашла в банк "Финсервис" на пр.Мира 19 узнать условия, так как в этом банке получаю на карточка зарплату. Сотрудница банка (к сожалению, не помню имя) буквально на пальцах мне объяснила, что в моем случае удобнее и выгоднее проще говоря брать взаймы под зарплату (специальная программа для зарплатников). Убедительно рассказала и я согласилась. Все понравилось, очень профессиональное обслуживание, рекомендую знакомым!
Администратор портала
Для зачета положительной оценки недостаточно фактов. Без оценки.
Банк Финсервис
Уважаемая ugraOB!
Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку качества обслуживания в Банке. Мы делаем все, чтобы Вам было удобно и комфортно.
Будем рады видеть Вас снова в нашем офисе и надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С Уважением,
Банк Финсервис
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу выразить благодарность моей тезке Людмиле, сотруднице колл-центра банка Финсервис, за чуткое отношение и оперативность. На карту банка я получаю зарплату. На днях у меня украли кошелек вместе с карточками, причем я поняла это только на следующий день, когда покупала билет на электричку. Пока доехала до работы и нашла телефон горячей линии банка, мне уже было дурно. Дозвониться удалось с первого раза, Людмила буквально за пару минут проверила... Читать далее
Хочу выразить благодарность моей тезке Людмиле, сотруднице колл-центра банка Финсервис, за чуткое отношение и оперативность. На карту банка я получаю зарплату. На днях у меня украли кошелек вместе с карточками, причем я поняла это только на следующий день, когда покупала билет на электричку. Пока доехала до работы и нашла телефон горячей линии банка, мне уже было дурно. Дозвониться удалось с первого раза, Людмила буквально за пару минут проверила, что деньги на месте и заблокировала карту. Очень по-человечески отнеслась, успокоила, просила не волноваться, что все будет нормально. Я очень тронута.
Банк Финсервис
Добрый день, Людмила!

Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку качества обслуживания в Банке. Мы делаем все, чтобы Вам было удобно и комфортно.

Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

С Уважением,
Банк Финсервис.
Оценка: 5 Не засчитана
Родители живут в Тучково (Рузский район). В этом году стали получать пенсию на карточки пенсионера. Пока все очень удобно. В местной газете об услугах банка часто появляются заметки. Реклама не обманывает. Получали обратно на счет процент с оплаты ЖКХ, теперь начисляется 4 % годовых на остаток на карте. Пенсионерам какой-никакой, а дополнительный доход.
Без оценки
В 2009 году получил карту в Финсервисе. На тот момент был хороший процент на остаток. Потом правила поменялись, процент уменьшился, а потом и вовсе стал нулевым. Но карта была, "есть" не просила, свои функции выполняла. От онлайн банка многого не требовал, смс оповещение по операциям работало. На момент окончания действия карты все операции были закрыты, на счету оставались деньги, которые я снял по паспорту. Вот такие приятные впечатления... Читать далее
В 2009 году получил карту в Финсервисе. На тот момент был хороший процент на остаток. Потом правила поменялись, процент уменьшился, а потом и вовсе стал нулевым. Но карта была, "есть" не просила, свои функции выполняла. От онлайн банка многого не требовал, смс оповещение по операциям работало. На момент окончания действия карты все операции были закрыты, на счету оставались деньги, которые я снял по паспорту. Вот такие приятные впечатления остались от совместного сотрудничества.
Администратор портала
Для положительной оценки недостаточно фактов, пока без оценки.
Без оценки
Хочу похвалить сотрудников горячей линии Банка Финсервис! Совершала 20 февраля покупку на корейском сайте Gmarket, и по какой-то случайности с моей карты оплату сняли дважды!

Конечно, первым делом позвонила в банк. Ответа ждала меньше минуты, трубку поднял молодой человек с приятным голосом, представился - Алексей. Разобрался в ситуации, разъяснил, что произошла техническая ошибка, система дважды заблокировала сумму, а сняли у меня ее... Читать далее
Хочу похвалить сотрудников горячей линии Банка Финсервис! Совершала 20 февраля покупку на корейском сайте Gmarket, и по какой-то случайности с моей карты оплату сняли дважды!

Конечно, первым делом позвонила в банк. Ответа ждала меньше минуты, трубку поднял молодой человек с приятным голосом, представился - Алексей. Разобрался в ситуации, разъяснил, что произошла техническая ошибка, система дважды заблокировала сумму, а сняли у меня ее только один раз. Для того, чтобы быстрее вернуть свои деньги, сотрудник посоветовал обратиться с заявлением в офис банка (я живу в Рязани, у нас тут одно отделение на Кольцова), или подождать, деньги вернут на карту в течение месяца.

В отделение идти не стала, по опыту знаю, что быстрее ничего не произойдет, а время потрачу. И вот 15 марта вспомнила, позвонила в банк запросить баланс, деньги вернули!

Спасибо Алексею, что правильно сориентировал по времени и рассказал все, что нужно. У меня карта не одного банка. Но именно в Финсервис я дозваниваюсь на горячую линию всегда очень оперативно. Никогда не ждала более 1 минуты на линии. Для меня это очень важно.

Ставлю отметку 4, так как всего одно отделение в городе. Не очень удобно.
Администратор портала
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Без оценки
Получил карту голд в рамках акции в июне. Карта выпускалась бесплатно и обещали возврат средств в размере 1% со всех покупок начиная с августа. Совсем забыл про карту, но истек срок действия основной карты (другого банка) пришлось начать пользоваться картой банка финсервис.

Ничего особенного не ждал от банка, но немного удивился, что возврат обещанный они все таки производят, даже залез в тарифы посмотрел – все верно начислили 25... Читать далее
Получил карту голд в рамках акции в июне. Карта выпускалась бесплатно и обещали возврат средств в размере 1% со всех покупок начиная с августа. Совсем забыл про карту, но истек срок действия основной карты (другого банка) пришлось начать пользоваться картой банка финсервис.

Ничего особенного не ждал от банка, но немного удивился, что возврат обещанный они все таки производят, даже залез в тарифы посмотрел – все верно начислили 25 числа следующего месяца, я уже ждать перестал и забыл. Пустячок, но приятно!
Администратор портала
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Оценка: 1
8 ноября 2015 года я, зашел в магазин «Седьмой континент», расположенный по адресу: г.
Москва, Чертановская ул. 45А/2, чтобы снять с карточки денежные средства в расположенных в здании магазина банкоматах. Подойдя к банкоматам, я выбрал банкомат АО «Банк Финсервис»и авторизовал снятие денежных средств в сумме 3000 рублей. Банкомат в 16:56 (время по чеку) выдал 3 купюры номиналом 500 рублей (МЯ 7954708; БЭ 7002252; ЛВ... Читать далее
8 ноября 2015 года я, зашел в магазин «Седьмой континент», расположенный по адресу: г.
Москва, Чертановская ул. 45А/2, чтобы снять с карточки денежные средства в расположенных в здании магазина банкоматах. Подойдя к банкоматам, я выбрал банкомат АО «Банк Финсервис»и авторизовал снятие денежных средств в сумме 3000 рублей. Банкомат в 16:56 (время по чеку) выдал 3 купюры номиналом 500 рублей (МЯ 7954708; БЭ 7002252; ЛВ 6008447) и чек о совершении операции.

Я сразу же в 16.56 (время по телефону) позвонил в АО «БанкФинсервис» по телефону 8-800-200-07-67). Оператор указал, что согласно его данным, банкомат выдал 3 купюры номиналом 1000 рублей, и посоветовал обратиться в ООО КБ «АйМаниБанк» (банк эмитент карточки) для опротестования транзакции. Я все равно попросил его зафиксировать мою претензию, в итоге он согласился. Звонок длился 9 минут.

Я также уведомил ООО КБ «АйМаниБанк» и обратился с письменным опротестованием транзакции. Прошу Вас содействовать разбирательству и с скорейшему возврату на мою карту 1500 рублей.
Банк Финсервис
Добрый день,

Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Как правильно сообщил Вам оператор, для урегулирования вопросов, касающихся спорных операций в банкоматах сторонних банков, Вам необходимо обращаться в Ваш банк-эмитент. При получении официального запроса от Вашего банка-эмитента мы будем рады скорейшим образом урегулировать возникшую ситуацию.

С Уважением,
Банк Финсервис

Продукты Банки.ру