Отвратительная поддержка банка

Всем добрый день! Оформила карту по акции "Кэшбэк 100% за оплату на супермаркеты" + 1800 баллов на Ozone.
Отмечу, что когда доставляли карту представитель очень настырно заставлял заставляла пополнить карту на 10 000 рублей.
Я сказала, что сделаю это тогда, когда посчитаю нужным. Данный ответ не устроил представителя и он отстал от меня, когда я сказала, что у меня НЕТ таких денег сейчас.

Написала в чат, чтобы узнать подробности акции, мало того, что сотрудники ознакамливаются очень долго с вопросом, так и отвечают шаблонно. Просто скопировали условия и отправили. Серьезно? Я обычный человек, который хочет обычного понятного ответа.
Совершила покупку на 1000₽ в супермаркете, пишу в чат, чтобы проверили выполнила я условия или нет. Возможно я что-то упустила и мне нужно еще что-то сделать.

На что мне снова поступил шаблонный ответ, я задала снова вопрос тот же и попросила написать: Да или Нет, вам нужно сделать еще вот это.
Мне сказали, ждите окончания акции, тогда банк проверит условия и если все выполнено, начислит бонус.
То есть вы предлагаете ждать чуда и надеется на то, что я сделала все верно?
Я хочу понимать, все ли я сделала верно или нет, чтобы понимать, что бонус я получу.
Где здесь оперативная и комплексная поддержка. Полные условия копировать и отправлять может и бот, да и сам человек может их прочитать-вы просто скиньте файл да и все.

Зато как услуги предлагать, так это вы сразу.

Зачем мне ваши услуги, если вы даже ответить на конкретно заданный вопрос не можете?

Где клиентоориентированность и готовность помочь человеку?

Вместо решения вопроса, каждый раз предложение своего продукта.

Уже жалею, что связалась с данным банком

Отмечу, что у данного банка самая отвратительная бонусная программа. Куча банков предлагают намного лучшие условия по начислению бонусов за покупки.