вечное закрытие долга и халатность сотрудников

Здравствуйте, на протяжении нескольких месяцев нахожусь в очень интересной ситуации, связанной с продуктом газпромбанка. Около двух месяцев назад полностью одним платежом перекрыл долг по кредитной карте в размере около 30т.р. Хотел сразу после пополнения закрыть кредитную карту и деактивировать счет по ней. Но в итоге, как оказалось, я не могу это сделать, тк на тот период времени у меня еще действовали "кредитные каникулы"( не помню как называлась точно это услуга ), которую я открывал летом на два месяца. Но это еще нормально и логично. Я понимал, что осталась еще неделя в договоре и я смогу спокойно закрыть карту со счетом, Но, как оказалось, был далек от правды. Поступил долг под названием "обслуживание карты" в размере 990 рублей. Окей, оплатил. Прошла неделя, захожу закрыть карту-снова красная пометочка в приложении и долг за "обслуживание" но уже в размере 825 рублей. Пишу моментально в поддержку, операторы нехотя разбираться меняются один за другим, и тут конечный говорит, мол, это не в наших обязанностях разбираться с этим, посетите филиал банка. Ну и пишет как обычно: ошибок быть не может, если выставили-платите) Стерпел. Оплатил. История повторяется) опять некий платеж на 825 рублей и опять те же самые разъяснения и беготня в поддержке. В общей сумме так было около 3-4х раз. И прямо сейчас, оплачивая очередной долг в скорой надежде что когда нибудь мои пути с этим банком разойдутся, Я узнаю от чудесного оператора Альбины очень впечатлившую меня вещь. На моей кредитной карте была подключена функция "Страхование плюс" и еще одна платная функция на дебетовый и кредитный счета. Опешив, так как я никогда не подключал и не пользоваться целенаправленно платными функциями, поторопил оператора помочь мне с отключением данных услуг, причем "Страхование плюс" закрывается только с личной ссылки, которую должен скинуть тебе оператор, а информации об этой платной услуге в мобильном приложении нигде нет. (давно думал, что могут быть платные функции и облопатил все приложение в поиске подключенных, но всё было бесплатно, даже в договоре. ни единой информации о том, что я за что то плачу, кроме обслуживания кредитки))

Успешно отключив эту функцию и другую платную штутку с помощью Альбины, Совершенно не имея понятия сколько эта функция была подключена ко мне и кто и при каких обстоятельствах это сделал, было бы неплохо рассчитывать на компенсацию. И кстати, лимит моего счета 40т.р, лежат 42, 2 из которых помечаются в приложении как мои личные деньги на кредитном счету. Тогда почему эти мои "личные деньги" наконец не возьмутся в оборот оплачивания уже всех всех всех долгов, чтобы я наконец перестал пользоваться вашим продуктом? Либо хотя бы их вывести) Газпромбанк. Я хочу одного-закрыть все счета и карты: кредитную и дебетовую. И перестать пользоваться вашим сервисом раз и навсегда. Я долго к этому иду. Надеюсь вы мне поможете с этим.