Банк, который совсем не дорожит клиентом !

Добрый день ! Я давний клиент ГПБ. Имеются в банке несколько продуктов.

Давно пользуюсь кредитной картой банка и нахожусь в льготном периоде, четко оплачивая по графику сумму льготной задолженности. Но 31.10.25 г. банк с суммы моей задолженности, которую я уплатил вовремя и полностью, списал без моего ведома плату за годовое обслуживание карты 990 руб , не предупредив меня об этом. Зайдя в мобильное приложение, я на следующий день, т.е. 01.11.25 увидел, что списана сумма с кредитной карты и внес 990 руб за обслуживание. В результате, все таки меня лишили льготного периода, о котором опять же меня никто не предупредил и в итоге были насчитаны % по ставке 33,99% за покупки и услуги.

Банку абсолютно не интересно информировать своего клиента о предстоящих платежах ни коим образом, зато он засыпает ненужной информация о предодобренных кредитах, открытии счетов и проч., видно это делается для того, чтобы клиент где-то промахнулся и раскрутить его уже по полной. Я совершенно случайно, более чем через месяц, 6.12.25 узнал, что у меня нет льготного периода и я плачу бешеные проценты по кредитной карте. Чтобы избежать начисления %, я сразу погасил всю задолженность по карте.

 Я отправил 2 обращения в банк ( одно через чат, другое по горячей линии) с просьбой рассмотреть ситуацию индивидуально, так как я являюсь пенсионером, и вернуть на карту сумму начисленных %, но получил очень оперативно отписки, в которых было изложено, что все % начислены корректно. Я думал, что ГПБ солидный банк и как-то борется за клиента и с пониманием относится к своим клиентам, но это видимо не так. В связи создавшейся ситуацией прошу еще раз рассмотреть вопрос индивидуально и вернуть начисленные % на карту, в противном случае буду вынужден навсегда прекратить все отношения с банком ГПБ.