Осторожно!

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет, помимо этого получаю заработную плату на карту этого банка. До этого дня претензий к обслуживанию небыло. 

Сегодня 10.12.2025 года в 9-00 обратился в отделение банка на 8 Марта, 51 для переоформления вклада. Сотрудница банка предложила вкад "срочный". Для увеличения процентной ставки + 2 % предложила подключенить пакет услуг "Все под контроем.Лайт", который стоит 299 рублей в месяц + оплатить в кассе 5000 в день заключения договора. После подписания договора в котором говорится только про пакет услуг "Все под контроем.Лайт"и ежемесячной оплаты его в размере 299 рублей, оператор проводила меня в кассу для оплаты 5000. 

Кассир, не с квитанции и не с платежного поручения, а с бумаги на которой от руки были написаны реквизиты оформила мне квитанцию и приняла деньги 5000 рублей, отказавшись проводить платеж по безналалу, а потребовала платеж только НАЛИЧКОЙ. После получения квитанции я спросил у кассира почему в плучателе платежа нет ПАО КБ "УБРиР" , а указано ООО "КРОССХАБ", помимо этого в назначении платежа нет договора на вклад, а написано "Сертификат 360". Кассир затруднилась ответить и попросила выяснить это у оператора.

Я обратился к оператору за обьяснениями, она ответила что это такие условия пакета услуг "Все под контроем.Лайт" и что ПАО КБ "УБРиР" и ООО "КРОССХАБ" это одно и то же. Обратившись за консультацией в приложении банка "чатбот" я выяснил что оплата пакета услуг "Все под контроем.Лайт" включет только ежемесячные платежи в размере 299 рублей, ни какой оплаты в кассе не предусмотрено!!!!

Внимательно прочитав договор, платёжное поручение и информацию в интернете об ООО "КРОССХАБ" я понял, что меня вынудили купить сертификат на какие-то услуги, причём без заключения со мной договора.

Обратившись в службу по работе с клиентами ООО "КРОССХАБ", выяснил что расторжение договора и возврат денег возможен только при наличии сертификата который я приобрел и которого мне конечно же не дали. Круг замкнулся! Сегодня же обратился в Роспотребнадзор для защиты моих прав. Планирую обратиться в органы правопорядка, считаю данные действия сотрудников банка мошенническими! Не доверяйте сотрудникам этого банка! Будьте очень осторожны и внимательно читайте все документы, так как сотрудники говорят одно, а в документах пишут другое!