Я был вынужден обратиться в техническую поддержку 17 ноября 2025 года из-за проблем с пополнением счёта телефона через новое приложение. Сразу после отправки запроса в 09:20 ко мне незамедлительно подключился специалист по имени Артём, что продемонстрировало исключительную скорость реагирования сервиса.
Мой запрос касался процедуры пополнения связи. Артём предоставил исчерпывающую инструкцию уже к 09:24 — информация была подана максимально структурно и ясно, что позволило мгновенно разобраться в интерфейсе.
В ходе диалога оператор проявил инициативу и сообщил о возможности использовать для данной операции бонусные баллы — существенный нюанс, о котором я ранее не знал, несмотря на активное пользование услугами банка.
Дополнительно были оперативно уточнены условия по комиссиям и лимитам. Ответы поступили в течение двух минут: конкретные цифры, без пространных объяснений — именно тот формат, который ценишь при решении финансовых вопросов.
Консультация продлилась всего шесть минут , что свидетельствует о высокой эффективности работы. Получив чёткие указания, я успешно выполнил платёж уже в 09:28.
Резюмирую: работа оператора Артёма — эталон компетентности и оперативности. Подобный уровень сервиса не только решает текущие задачи, но и формирует устойчивое доверие к МТС Банку. Впечатление исключительно положительное, буду рекомендовать сервис коллегам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Разблокировка
Добрый день. 28.12 взяла кредит в МТС банке для того, чтобы закрыть другой кредит в другом банке. При переводе денежных средств, приходит уведомление о подозрительном действии и...
Заботься о бесплатности клиент, хорошие условия по вкладу
1.11.2025 делал перевод.Он был заблокирован,со мной оперативно связался робот,чтобы подтвердить действительно ли я совершаю перевод,не нахожусь под влиянием мошенников.Понятные...
Добросовестный банк
Сегодня сотрудники МТС Банка оперативно решили мой вопрос относительно возврата комиссии, внимательно выслушал мою ситуацию, подробно объяснил порядок действий и быстро принял меры...
Помощь поддержки
Пришлось обратиться за помощью через чат в мобильном приложении 10 декабря 2025 года. Диалог начался в 12:15, и практически мгновенно, через полминуты, на связь вышел консультант...
Оператор помог разобраться с проблемой перевода денег
Хочу выразить огромную благодарность оператору службы поддержки Дмитрию за профессиональную помощь в решении вопроса с переводом через СБП. Возникла небольшая сложность при...
Настройка мобильного приложения
Обращался в поддержку МТС Банка с вопросом по настройке мобильного приложения для оплаты услуг через QR-код – возникла проблема с привязкой карты после обновления. Сотрудник...
Огромная благодарность менеджеру Светлане за помощь
Благодарю Банк МТС и лично менеджера Светлану, за помощь. Пользуюсь банком давно, провожу все траты по кешбекам МТС, есть шероховатости, но я все перевела в МТС, и связь и карты...