Я был вынужден обратиться в техническую поддержку 17 ноября 2025 года из-за проблем с пополнением счёта телефона через новое приложение. Сразу после отправки запроса в 09:20 ко мне незамедлительно подключился специалист по имени Артём, что продемонстрировало исключительную скорость реагирования сервиса.
Мой запрос касался процедуры пополнения связи. Артём предоставил исчерпывающую инструкцию уже к 09:24 — информация была подана максимально структурно и ясно, что позволило мгновенно разобраться в интерфейсе.
В ходе диалога оператор проявил инициативу и сообщил о возможности использовать для данной операции бонусные баллы — существенный нюанс, о котором я ранее не знал, несмотря на активное пользование услугами банка.
Дополнительно были оперативно уточнены условия по комиссиям и лимитам. Ответы поступили в течение двух минут: конкретные цифры, без пространных объяснений — именно тот формат, который ценишь при решении финансовых вопросов.
Консультация продлилась всего шесть минут , что свидетельствует о высокой эффективности работы. Получив чёткие указания, я успешно выполнил платёж уже в 09:28.
Резюмирую: работа оператора Артёма — эталон компетентности и оперативности. Подобный уровень сервиса не только решает текущие задачи, но и формирует устойчивое доверие к МТС Банку. Впечатление исключительно положительное, буду рекомендовать сервис коллегам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Небольшой, но надёжный
Предыстория: Столкнулся с проблемой при переводе средств пользуясь услугами большого банка на букву Т. Находился зарубежом, связь толком неработала и банк не решил мою проблему...
Как я спасал свой отпуск и веру в техподдержку
Дата: 25 сентября 2025 года Время: 14:15 Способ обращения: Офис банка (Москва, ул. Малая Дмитровка, 5/9) Оценка: 5 из 5 История моя началась не с кофе и круассана, а с легкой...
Служба поддержки, которая реально работает!
Недавно переводил средства с карты МТС Банка, и операция заняла не пару минут, как обычно, а несколько часов. Это вызвало волнение, и я решил написать в онлайн-чат. Хочу...
Помогли найти потерянный платёж, но только после обращения
10 августа совершил перевод со счёта, но ошибся с реквизитами, деньги не дошли до места назначения, но и назад не вернулись. 18 сентября написал на почту банка info@mts.bank.ru об...
Реальный помощник
7.11 19:17 прекрасно пообщалась с ненавязчивым ботом-помощником)) потребовалось перевести деньги и мне нужно было знать лимит на перевод по СБП другим лицам. Я написала в чат и бот...
Перевод средств
Добрый день! Давно являюсь клиентом МТС Банка пользуюсь депозитами банка. Вклад закончился и необходимо было перевести проценты со вклада на карту, стала заходить в приложение , а...
МТС банк
Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка МТС, в частности хочу выделить сотрудника по имени Анна, совершил ошибку при переводе денежных средств на накопительный счёт...