Банк не предоставляет ответ и каждый сотрудник дает разную информацию

В сентябре 2025 года я обратилась в Газпромбанк для того чтобы мои несовершеннолетние дети получили наследственные средства. В выдаче средств было отказано в связи с тем что на счет умершего наложены аресты ФССП.

После многократных обращений в банк, каждый раз я получала отказы и абсолютно каждый раз мне выдавали разные номера ИП, ссылаясь на то, что это новые постановления и ранее их не было. В полной распечатке задолженностей новых ИП нет и всё они датированые 22-24годами. 

В декабре одному из детей на счет были перечислены деньги в размере 106 тысяч, но мне сообщили, что банк ошибся и перечислил деньги без вычета задолженности по ИП (в размере 11тыс)поэтому второму ребенку они перечислить средства не могут. 

Банк отозвал полную сумму со счета (106тысяч) 13.12.2025, сотрудник сообщил мне, что это сделано для того, чтобы вычесть 5тысяч и начислить равные суммы каждому из детей в размере 97тыс каждому. 

17.12.2025 я обратилась в отделение банка и мне сообщили, что ошиблись в выгрузке документов и нужно снова составить заявление на получение наследства и снова подгрузить ранее предоставленные документы. 

Вечером этого же дня сотрудник банка позвонил мне и сообщил, что в выдаче наследства снова отказано из-за наличия исполнительных производств. 

На протяжении 4-х месяцев банк предоставляет разнящиеся с предыдущими ответы, отказывая в выдаче средств. 

Перечисляют деньги на счет, списывают на свое усмотрение, каждый сотрудник противоречит предидущему, получить нормальный официальный ответ невозможно, так как каждый противоречит предидущему.

На данный момент направлена жалоба в ЦБ, так же адвокат готовит обращения в прокуратуру и иск в суд.