Очередной обман Почта Банка (Теперь уже ВТБ)

18.12.2025 19:55
623
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Вот уже год как плачу кредит от Почты банка, хотя я хотела его досрочно закрыть спустя 3 месяца. При оформлении кредита, мне обещали, что я смогу все досрочно закрыть и заплачу максимум около 30 тысяч переплаты за потребительский кредит. И вот пришел день 3 платежа, при моем желании закрыть досрочно сумму в размере 500 000 (именно столько я брала) мне выходит, что я должна заплатить 680 000. Я сначала подумала ошибка какая то, написала в тех поддержку и была в шоке от прочитанного. Оказывается это совсем не так, как мне сказали при оформлении кредита. Что мне якобы дали по заниженной ставке по каким то там доп услугам. А по факту я переплачиваю те же % что и взяла бы другом банке. Но я бы заплатила меньше %, нежели здесь в почта банке. Вот теперь не знаю как мне быть, нанимать юриста или как, что меня обманули. Что я должна была погасить 490 000 с учётом оплаченной суммы за кредит на 3 месяца по 18 000 рублей, в сумме я должны была быть в минусе на 30 000 примерно. Крайне не рекомендую связываться с Почта банком и тем более сейчас ВТБ, там та же тема будет. Развод. Сотрудник, который мне все это оформлял, наглым образом меня обманула. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-12T17:00:08+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2025-12-19T16:19:21+03:00
Уважаемая user-123123761098! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны Вам за обратную связь. К сожалению, на настоящий момент провести проверку в части консультации, оказанной сотрудником Банка при оформлении, не представляется возможным из-за давности событий. Вместе с тем мы детально проверили информацию, чтобы разобраться в описанной ситуации. Видим, что 29.11.2024 г. Вы оформили кредит с дополнительными пакетами услуг "Большая выгода" и "Все под контролем". Также установлено, что в дату заключения договора Вами был приобретен дополнительный продукт "Защита здоровья. Взрослые" от ПАО СК "Росгосстрах". Свое согласие на оформление продуктов и услуг Вы подтвердили аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для подписи поступает по СМС, и после его ввода продукты и услуги считаются оформленными. Информация о дополнительных услугах указана в п. 17 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", и также в уведомлении, которое мы направили на Ваш номер телефона при оформлении. Базовая ставка по кредиту составляет 34,9% годовых, но подключение пакета услуг "Большая выгода" позволило снизить базовую ставку до 21,9%. Если по каким-либо причинам использование услуг оказалось неактуальным, то можно в течение 30-ти календарных дней обратиться в Банк и отключить пакеты услуг "Большая выгода" и "Все под контролем" с полным возвратом комиссий. Как мы видим, обращений по отключению дополнительных услуг в "период охлаждения" не зафиксировано, в связи с чем вернуть комиссии не представляется возможным. Касательно продукта "Защита здоровья. Взрослые" сообщаем, что Банк в данном случае выступает только агентом партнера, осуществляя консультирование по предоставляемым партнером услугам, а также расчетное обслуживание, по вопросам возврата денежных средств за продукт Вам необходимо обращаться непосредственно в ПАО СК "Росгосстрах" тел: 8-800-200-09-00. Список офисов размещен на сайте www.rgs.ru. Надеемся, что смогли помочь Вам разобраться в ситуации. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,53
средняя оценка
8.64%
решено проблем
278
отзыва
142
ответов

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025