Решили вопрос за 3 дня
Крайне редко оставляю отзывы, но сейчас хочу оставить отзыв о банке. Неожиданно возникла ситуация: 3 месяца назад с кредитной карты банка я рефинансирована карту другого банка. Ту карту, конечно же, сразу закрыла и написала об этом в чат Банка. Через 2 месяца при проверке банк почему-то не увидел информацию о закрытии карты другого банка и через 2 недели списал комиссию как за невыполнение условий рефинансирования. Я обратилась в чат банка. Со мной на связи оказалась специалист чата Олеся, которую я искренне хочу поблагодарить за внимание, заботу и добросовестность. Она нашла мое сообщение 2-х месячной давности о закрытии карты другого банка, составила обращение в профильное отделение о пересмотре начисления мне комиссии, приложила все скрины. Срок рассмотрения обращения об отмене начисленной комиссии был указан 7 дней. Но уже через 3 дня банк рассмотрел обращение и вернул мне удержанную комиссию. Очень благодарна Олесе и банку ОТП за оперативность и добросовестность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Поддержка через онлайн-чат банка ОТП
обнаржил в личном кабинете банка, что за некоторые операции в декабре начислили пониженный кэшбек. 12 декабря 2025 года обратился в чат банка, сначал бот пытался мне помочь, но...
Оформление кредитной карты в ОТП Банке
Кредитную карту оформил по реферальной ссылке от подруги — давно присматривался к этому банку из-за выгодных условий рассрочки. Заявку на сайте заполнил быстро, всё заняло меньше...
Льготный период
Обратилась в чат 13.12.2025 с вопросом об уточнении срока льготного периода по кредитной карте. Оператор отозвался очень быстро, и также быстро подготовил ответ. Ответ понравился...
Про платные услуги
28 октября я получила кредитную карту. Обращалась в чат с банком с целью отключения дополнительной услуги - страховки. Отти перевел наш диалог на Александра, который быстро...
Порядок погашения по кредитной карте
Добрый день! 10.12.25 около 14:30 обратился в онлайн чат ОТП-банка по вопросу закрытия задолженности по кредитной карте, образовавшейся после оплаты коммунальных услуг по QR-коду...
Быстро одобрили кредитную карту
Решил оформить кредитную карту с новым повышенным лимитом, после закрытия старой, с маленьким лимитом. После закрытия карты, следующую карту оформил уже на следующий день. Быстро...
Сотрудник помог разобраться с льготным периодом по карте
Обращалась в чат банка в приложении по вопросу льготного периода. Хотелось уточнить на какие операции действует льготный период , оператор в чате 7.12.2025 года помог мне решить...