Столкнулся с такой ситуацией, она как пример будет интересна всем .Как известно в банке ВТБ кешбэк начисляется по карте или её реквизитам, по другим способам оплаты кешбэк не начисляется. В октябре 2025 я оплачивал тур в турагентстве на круглую сумму и соответственно желал получить весомый кешбэк. Однако как назло ,вероятно из за технического сбоя оплата по реквизитам карты не проходила и мне пришлось произвести оплату по системе СБП за которую кешбэк не начисляется. Я делал скрины экрана и фиксировал факт технического сбоя, а затем в этот же день подал претензию в банк с просьбой в индивидуальном порядке рассмотреть данную ситуацию и всё же начислить мне кешбэк. Мою первую претензию банк отклонил, тогда я обратился к своему персональному менеджеру В-ой Софье с просьбой подключиться к решению этого вопроса, как итог банк ВТБ в индивидуальном порядке рассмотрел мой вопрос положительно и выплатил мне заслуженный кешбэк .Спасибо всем кто принимал участие в решении этого вопроса
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Молодежная картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Проблемы с СМС уведомлениями по картам
Здравствуйте!Обратилась за помощью через онлайн банк в чате:перестали приходить СМС оповещения по движению денежнх средств по картам, по другим операциям СМС приходили. Ответила...
Быстро решили вопрос
Быстро помогли с вопросом в онлайн чате (сотрудник 7****1). Суть проблемы: на почту пришло приглашение от компании-партнера (РЖД) оформить бесплатную карту с бесплатным...
Помогли решить проблему
Забыл отключить подписку ВТБ Плюс, пришло уведомление о списании средств со счёта. Позвонил на номер поддержки клиентов банка, ответила Ангелина и помогла осуществить возврат...
Помощь в решении вопроса с автоплатежом
Здравствуйте! По просьбе моего отца Петрова Юрия Ивановича (он пожилой человек, поэтому я ему помогаю), хочу выразить благодарность операционисту контактного центра банка ВТБ...
Классный специалист
Всем доброго здоровья. Приходится писать разные отзывы о финансовых учреждениях. Но сегодня просто пишу хороший отзыв о хорошем человеке. Это С-ша Юлия. На Пришвина 23 ждать...
Проблема с блокировкой пин-кода
Обратилась в чат поддержки в приложении мобильного банка с проблемой, которую сама толком сформулировать не могла. После переписки с ботом, в диалог вступила оператор Ирина. За...
Возврат
Хочу выразить благодарность оператору Дарье внутренний номер 70****22, за быстрое решение вопроса. Возврат денежных средств за смс оповещения, которые я не подключала. Оператор...