ОДИССЕЯ В ГАЗПРОМБАНКЕ, или Как я два дня искал свои деньги. Часть 2: ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ

ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ.

Банк, который:

- Проводит миллионы операций в день

- Хранит данные обо ВСЕХ транзакциях

- Отчитывается перед налоговой

- Исполняет 115-ФЗ о противодействии отмыванию

Технически не может дать клиенту список его операций?!

Это как если бы библиотека сказала: «Извините, мы храним все книги, но показать вам список - технически невозможно.»

Когда я попросил объяснить эти "технические причины" - Олеся переадресовала вопрос... в письменное обращение на месяц вперёд.

Классика жанра: У нас нет ответа, поэтому ответим вам письменно, что у нас нет ответа.

Юлия, или Коммерческая тайна века

Я прошу назвать ФИО Генерального директора (для официальной жалобы).

18:36 - Юлия выдаёт перл:

«ФИО Генерального директора — данная информация является закрытой и относится к коммерческой тайне!»

КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА?!

ФИО единоличного исполнительного органа публичного акционерного общества - это ПУБЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ по закону "Об АО"!

Она обязана быть раскрыта! Она на сайте банка висит! Филиппов Андрей Сергеевич значится!

Но Юлия объявила имя Гендиректора... коммерческой тайной...

Акт второй: Цифры не врут (в отличие от банка)

За 48 часов общения с техподдержкой:

📊 Зарегистрировано обращений: 9 (девять!)

⏰ Потрачено времени: ~12 часов

💬 Сообщений написано: 100+

👥 Сотрудников сменилось: 5

✅ Решений получено: 0

Рекорд: на просьбу дать выписку за год получил выписку за один месяц (декабрь).

Достижение разблокировано: «Обманут банком на 11/12 информации»

Акт третий: О чём молчат выписки

Отдельная песня - содержимое выписок.

Операции через СБП (Систему быстрых платежей) выглядят так:

«SBP C2C СПИСАНИЕ. МОСКВА. 12000.00 руб.»

ВСЁ. Больше ничего.

Нет номера телефона получателя (хотя СБП работает именно по номерам!).

Нет имени получателя.

Ничего, кроме суммы и города.

Куда ушли 12 000? Тайна, покрытая мраком.

Может, я благотворительностью занимался? Может, мошенникам перевёл? Может, другу долг вернул?

Банк не знает. Или знает, но не скажет.

Эпилог: Мораль сей басни

После двух дней эпической саги я получил:

✅ Неполные выписки (1 месяц вместо года)

✅ Противоречивую информацию от каждого сотрудника

✅ Отказ по "техническим причинам"

✅ 9 зарегистрированных обращений (ответ через месяц)

✅ Информацию, что имя Гендиректора - коммерческая тайна

Не получил:

❌ Выписки за весь период

❌ Детализацию операций СБП

❌ Вменяемого объяснения

❌ Своё время обратно

Выводы

Газпромбанк в 2025 году - это:

🎪 Цирк, где каждый сотрудник - отдельный номер

🎭 Театр абсурда, где логика умерла

🎬 Сериал, который невозможно досмотреть без слёз (от смеха или отчаяния)

Главное открытие: банк технически не может дать вам информацию о ваших деньгах. Но деньги брать - может. Комиссии списывать - может. А вот рассказать, куда всё ушло - низзя, технические причины.

Совет: если вам нужна выписка из Газпромбанка - проще:

- Стать ясновидящим

- Изучить квантовую физику

- Освоить телепатию

- Нанять детектива

Это быстрее, чем получить ответ от техподдержки.

P.S.

Самое смешное? Юлия в финале написала:

«Мы глубоко сожалеем, если вы остались недовольны качеством обслуживания.»

«ЕСЛИ»?!

ЕСЛИ?!

Юля, милая, это не вопрос "если". Это вопрос "КАК вы до сих пор работаете?!"

P.P.S.

31 января я, возможно, узнаю, почему банк не смог дать мне выписку 30 декабря.

Интрига! Саспенс! Держите меня семеро!

Оценка: ⭐ (одна звезда - и та за развлекательную ценность переписки)

Рекомендация: если хотите проверить нервы на прочность - обратитесь в чат Газпромбанка с простым вопросом. Гарантирую: получите опыт, достойный отдельной книги.