Пару лет назад у меня уже был накопительный счет в МТС Банке, и мне было важно уточнить, доступна ли для меня сейчас приветственная ставка 18% по новому «МТС Счету». 24 ноября в 18:45 я обратился за разъяснениями в чат поддержки. Чат-бот моментально предоставил ключевую информацию: подтвердил, что повышенная ставка 18% действительно действует для меня первые два календарных месяца, на сумму свыше 5 млн рублей начисляется 5%, а для максимальной выгоды счёт лучше открывать в начале месяца. Было удобно, что даже не пришлось просить переключения на оператора, бот справился с запросом. Однако 1 декабря при попытке открыть счёт я столкнулся с техническим сбоем: система выдавала ошибку «Сервис временно недоступен». В 12:00 я снова написал в чат. Оператор Наталия подключилась сразу. Она честно подтвердила наличие проблемы, извинилась за неудобства и рекомендовала повторить попытку позже. Особо отмечу внимательное отношение: в качестве компенсации за ожидание мне были предложены бонусы (повышенный кэшбэк и бесплатная подписка МТС Premium на месяц). Через несколько часов технический сбой был устранён, и счёт я успешно открыл. Подводя итог, благодарю поддержку за чёткие ответы, прозрачность в общении и заботу о клиенте. Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
В чате банка помогли решить проблему с отображение операций
Пользуюсь картой "МТС-Банка" "Скидка везде" и недавно в интернет-банке появилась проблема с некорректным отображением скидки в истории операций: 1% от изначальной суммы покупки на...
Поддержка МТС-Банка помогла разобраться с условиями акции
Давно являюсь клиентом "МТС-Банка". По дебетовой карте Weekend в приложении банка появился банер с акцией о начислении 5% кешбэка на ЖКХ. Но были не очень понятны условия, как...
Оператор помогла мне разобраться в акции 10 процентов кешбэка на все
Увидела у себя в мобильном приложении МТС банка акцию (как рекламная заставка), кешбэк до 10 процентов на все , меня это заинтересовало, но по какой карте такие кешбэки я так и не...
Помогли с установкой приложения на iPhone
Планировала переход с Android на iPhone и столкнуась с неожиданной проблемой: официального приложения МТС Банка не оказалось в App Store. 29 ноября обратилась в чат поддержки за...
Оператор разъяснил, как снять наличные с виртуальной карты через банкомат
29 ноября в 02.06 обратилась в чат поддержки МТС Банка с вопросом: могу ли я получить наличные через банкомат, если у меня выпущена только виртуальная карта, а физической...
Поддержка прояснила условия по кэшбэку и MCC-исключениям для карты «Скидка везде»
У меня была открыта дебетовая карта «Скидка везде», и в ноябре мне нужно было решить два вопроса: узнать перечень MCC-кодов, по которым кэшбэк не начисляется, чтобы понять, положен...
Прозрачные условия и профессиональный подход
Сегодня 31 декабря я впервые оплатила коммунальные услуги по карте МТС деньги(дебетовая). Кешбек 10 % с подпиской премиум. Но, к сожелению, не увидела начисления кешбека за один...