29 ноября в 02.06 обратилась в чат поддержки МТС Банка с вопросом: могу ли я получить наличные через банкомат, если у меня выпущена только виртуальная карта, а физической (пластиковой) карты на руках нет. Чат-бот дважды подряд выдал один и тот же шаблонный текст о размерах комиссий за обналичивание, который не отвечал на мой запрос. После этого я вручную запросила подключение оператора. Система сначала уведомила, что все специалисты заняты, но, к счастью, ожидание оказалось минимальным. Оператор Сергей подключился почти сразу. Он вежливо попросил пару минут на изучение переписки и уточнение информации. Через несколько минут он дал исчерпывающий и очень полезный ответ. Сергей разъяснил, что для снятия наличных с виртуальной карты её необходимо предварительно добавить в мобильный кошелёк: в сервис МТС Пэй или Мир Пэй. После этого можно использовать любой банкомат с поддержкой технологии бесконтактной оплаты (NFC) для совершения операции. Этот ответ полностью прояснил ситуацию и дал мне чёткий и рабочий алгоритм действий, который я искала. Хотя автоматизированная система не справилась с нестандартным вопросом, работа живого оператора была безупречной. Сергей оперативно нашёл точную информацию и предоставил конкретную инструкцию, что позволило решить мою проблему и я в итоге успешно сняла нужную мне сумму. Большое спасибо за компетентную и предметную помощь! Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Карта для переводов
Нужна была карта для переводов в Казахстан. Изучив информацию в интернете, выбор пал на МТС банк. 14.04 обратилась в офис банка г.Туймазы. По талону попала к сотруднику Ольге...
В офисе, между звонками — карта под накопления
16 апреля, 13:20. Встретились прямо в моём рабочем кабинете. Консультант пришёл минута в минуту, я как раз освободил окно между плановыми звонками. Пожали руки, он сел на стул у...
Мне понравилось
Понравилась идея оформить себе карту МТС-банка доставкой. Дело в том, что у меня оператор МТС и я видел в приложении, что можно также подключить банковские услуги и оплачивать...
Быстро и просто
Пользуюсь МТС уже очень давно, последнее время приглядывался к предложению оформить себе ещё дебетовую карту от МТС-банка, якобы с ней и связь можно оплачивать кэшбеком и сама она...
Утром в коридоре — карта с простым кешбэком без категорий
Сегодня, 16 апреля, в 9:20 встретился с консультантом в коридоре своей квартиры. Утро рабочее, но он пришёл минута в минуту. Всё оформили прямо на месте за 10–11 минут.Карту выбрал...
Оформил утром — уже днём карта у меня
В среду 15 апреля заказал дебетовую карту МТС Банка. Думал, буду ждать пару дней, но уже через несколько часов позвонил Дмитрий, сказал, что может привезти сегодня. Договорились на...
Все отлично прошло
Я давно хотела перейти на зарплатный проект МТС-банка, у нас на работе так можно, да всё никак не могла собраться жути до отделение банка для оформления договора. Но потом случайно...