24.12.2025 у меня неожиданно сгорели 2745 бонусных баллов. Я заранее спрашивал поддержку когда баллы сгорят. Они ответили, что такой информации у них нет и такой функционал также не реализован в приложении, и максимум, что они могут это направить выписку из истории начисления баллов (которую можно посмотреть самому в приложении). Причём эта выписка только за последние 12 месяцев.
Посчитал сам по выписке (доступной не за весь декабрь 2024) - в январе должно было сгореть несколько десятков баллов. Баллы начисляются через месяц после их накопления, каждый месяц. Получается, что должны были сгореть несколько десятков баллов, начисленных в декабре 2024. Как в этом случае могут сгореть сразу 2745 бонусных баллов? Получается они все были начислены в декабре 2024 что-ли? Этого просто не может быть при моём сценарии использования карты.
Если они сгорели 24.12.2025, то начислены они должны были быть до 24.12.2024. А посмотреть историю можно только за последний год. Даже если бы я даже посмотрел историю начисления баллов 24.12.2025, то в ней бы отобразились баллы, начисленные только 24.12.2024. Т.е даже вручную точно посчитать когда сгорят баллы невозможно.
В поддержке ожидаемо послали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Консультация
10.12.2025 в 20:04 обратилась за консультацией к оператору в сообществе в соц.сетях через личные сообщения. Спросила работают ли сейчас карты Юнион пей за границей. На что...
Решение проблемы
2 декабря 2025 года случилось неприятное: я хотела обменять накопленные бонусы, но к большому сожалению курс обмена был 0.8, вместо 1к1, при этом необходимые условия для курса 1к1...
Качественное обслуживание
Хочу похвалить сотрудника Газпромбанка Анатолия! 05 ноября (1:28) я обратилась в чат приложения, чтобы мне рассказали про лимиты кэшбэка и курс обмена его на рубли. Анатолий очень...
Оформление и доставка дебетовой карты
Получил дебетовую карту Газпромбанка. Очень понравилось возможность получить карту не дома, а прямо во время работы, т. к. ездить в офис времени нет, что очень помогло сэкономить...
Программа лояльности
Написал по вопросу программы лояльности, какие категории являются постоянными, ответили что маркетплейсы, АЗС, транспорт, кафе и рестораны, жкх. Фастфуд, аптеки и супермаркеты для...
Дебетовая карта
Хочу выразить огромную благодарную представителю банка. Приехал быстро. При доставке карты он был очень вежлив, опрятно одет,ответил на все вопросы и дополнительно проинформировал...
Компенсация покупок
Написала сегодня в соц сети для уточнения: правда ли что нельзя компенсировать покупку по новым условиям с 1 ноября. Ответ: к сожалению, компенсация недоступна с 1 ноября. Ответ...