Скрытая комиссия
Здравствуйте!
При оплате кредитной картой банка услуги на сайте государственных лотерей stoloto в размере 300 рублей (покупка двух билетов) с меня была списана комиссия. При этом, в смс-уведомлении с подтверждением (3D-secure) была указана лишь сумма списания средств. На сайте была выбрана оплата картой, а не QR-кодом или через СБП, то есть это была оплата товара картой онлайн. Банк списал комиссию, превышаюшую сумму оплаты, при этом комиссия не указана ни в выписке по карте, ни в журнале операций. Прошу разобраться в возникшей ситуации и вернуть списанные деньги.
Скриншоты прикладываю.
Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Цифровая картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Молодежная картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о кредитных картах ВТБ
Закрытие карты и счета
20 декабря 2025 года я обратилась в поддержку банка с просьбой закрыть счет и кредитную карту. Самостоятельно это сделать было невозможно и подключился специалист с табельным...
ВТБ это супер!
Совсем недавно (с ноября 2025 г.) являюсь клиентом банка ВТБ, расположенного в г.Ульяновск на Гончарова 33/2 и осталась очень довольна обслуживанием в этом отделении...
Благодарность сотруднику ВТБ 70130342
Доброе утро. Хочу выразить мою искреннюю благодарность сотруднику ВТБ , 70130342 Наталье за оперативность в решении моего вопроса, появляются периодически платные подписки...
Благодарность
Сергей М-в, сегодня оформлял кредитную карту в отделении банка в г. Саратов, на проспекте Энтузиастов. Молодой человек, сотрудник банка меня выслушал, рассказал условия, ответил...
Обращение к руководителю отделения Банка по поводу неточности по проведению операции пополнения кредитной карты
Я, З-ра Светлана И., постоянный клиент Банка ВТБ. Пользуюсь кредитной картой с льготным периодом. Крайнее число месяца- 20 (в данный момент) декабря окончание льготного периода...
Быстрое и качественное решение поставленной задачи
Обратилась в онлайн-чат по вопросу закрытия кредитной карты, которую погасила и в которой пропала потребность. Сотрудник Елизавета, добавочный номер - 06*75, оперативно...
Спасибо за обслуживание Ольге
Обратился к своему менеджеру, А-ой Ольге, за кредитной картой, быстро получил, условия были рассказаны, всё очень понятно и качественно!!! Спасибо большое за внимание и хорошее...