Игнорирование по Премиум счету

Добрый день. 1 января был открыт счёт Премиум для получения максимальной ставки 16% (базовая ставка+дополнительная надбавка за Премиум в банке+дополнительная надбавка за новые деньги в размере >50% от максимальной суммы на счетах за прошлый месяц). Счет был открыт, но почему-то ставка отображалась в 10.5%. мне в чате банка посоветовали подождать 2 января и проверить ставку. 2 января ставка не изменилась. Я создал обращение в банк через сотрудников чата и получил ответ, что дополнительная ставка работает при отсутствие счетов Премиум за последние 180 дней. При открытие счета такого правила не было, а было другое "Надбавка применяется:

при условии отсутствия в последние 180 календарных дней накопительных

счетов «Премиум», по которым предоставлялась надбавка за новые деньги

при наличии Надбавки за «Премиум» Сервис." У меня 185 дней нет Премиум счета с действующей надбавкой за новые деньги. Сотрудник банка в ответе на обращение пытается трактовать это предложение, что предыдущий счёт должен быть закрыт и пройти 180 дней. Моя трактовка, что у меня может быть счёт открыт, но за последние 180 дней не должно быть Премиум счета с надбавкой, что у меня и выполнено.
Я являюсь лояльным клиентом банка с подпиской Премиум, но игру в угадай трактовку предложения не соглашался. Если банк пытается играть со мной в премиум обслуживание, который хочет разместить деньги, то я не представляю сложности при базовом обслуживание. Лояльность банка падает с каждым годом, вместо поощрений от банка получил в Новом году хлопоты по защите своей трактовки условий по открытию счета Премиум.