Отвратительное отношение к клиентам, в тч премиальным
Хуже отношения к премиальному клиенту чем у Уралсиба, я не видела...
Ситуация началась с того, что возникли сложности с переводом сот номера к др операторы связи. Пришлось временно перейти на др номер.
Позвонила на гор линию, молодой человек сказал что через личный кабинет я могу поменять номер, к которому привязаны счета и приходят уведомления.
После решения вопроса с переходом, точно также через личный кабинет могу поменять номер обратно.
Поверила поменяла.
Вопрос решился. Нужно было вернуть всё уведомления и привязку счётов к старому номеру. Захожу в личный кабинет, а поменять не даёт. Звоню снова на гор линию, др оператор говорит - "что чтобы сменить номер, необходимо ехать в офис банка!!! ". На вопрос о том, что прежний оператор сказал что всё делается через личный кабинет телефона, ответ " Он не прав"...
Хорошо, трачу время, еду в офис. Там пишу заявление на смену номера.
В полной уверенности что теперь то всё нормально, отпускаю ситуацию.
Но нет, на "временный" телефон продолжают приходить уведомления о моих расходах...
Звоню 26.12.25 , оставляю заявку. Обещают быстро отработать.
Сегодня 4.01.26 г поехала заправляться(первая операция в этом году) и что я вижу, оповещения опять пошли на тот "временный" телефон.
Телефон я отдала, и мне неприятно ( это мягко сказано) что человек видит всё мои расходы!!!
Звоню снова на гор линию, предупреждаю оператора о том, что телефон отдан др физ лицу. Оставляю претензию по поводу всей этой ситуации которая длится более 3 месяцев. Ответ ждите.... Видимо надо ждать когда со счётов всё спишут, пока Уралсиб поднимет "5 точку" и решит проблему. Из-за их некомпетентности и нерасторопности я несколько месяцев не могу решить проблему с привязкой счетя и уведомлениями к телефону, который указала в своём заявлении!!!
В скриншоте уведомления на тот "временный" телефон, который отдан др физ лицу
Терпение лопнуло пишу жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк РФ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль с оформлением на Банки.руУралсиб
ПрибыльУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
Почетный пенсионерУралсиб
Premium LightУралсиб
Premium Mir SupremeОтзывы о дебетовых картах Уралсиба
Снятие и пополнение дебетовой карты
Добрый день. 31 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка, чтобы специалист рассказал мне где можно снимать и пополнять дебетовую карту без комиссии. Специалист чат...
Отображение остатка по дебетовой карте
Добрый день. 21 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка Уралсиб, т.к. у меня не отображался баланс карты. Специалист чат-поддержки быстро пришла мне на помощь и...
Помогли разобраться с правилами применения бонусов
Добрый день! 24 января 2026 года в 16.06 часов обратился в чат Банка Уралсиб с проблемой применения бонусов, указав, что имею 1703 бонуса, что не могу их применить к покупке на...
Решеный вопрос в чате по возврату билетов
Здравствуйте! Не так давно я консультировалась в чате банка в мобильном приложении о возможном возврате РЖД билетов, уточнение было на всякий случай, надеялась, что мне это не...
Благодарность
Для оформления дебетовой карты оформила заявку. Сотрудник банка тут же связался со мной по телефону и через некоторое время уже ехал на встречу со мнойдля передачи карты...
Получение дебетовой карты через представителя
Заказала получение дебетовой карты, что удобно - получить можно было уже на следующий день. Представитель банка согласовал со мной время приезда. Приехал в оговоренное время...
Очень помогли с возвратом средств
Добрый день, пишу отзыв на банк уралсиб, за отличное обслуживание. Возникла проблема со списание дс за услуги, которые мне не оказывались. Обратилась в поддержку и в течении 3х...