Екатерина, спасибо!!

04.01.2026 12:20
164
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Просыпаюсь с утра и вижу уведомление от банка ВТБ, в котором указывается списание на 350 рублей по подписке ВТБ, которую я не подключал, общался с ботом, он ничем не помог. Меня интересовала возможность возврата средств, так как я и не хотел подключать подписку и нигде на это вроде бы не соглашался, по крайней мере, прямо нет. Бот ничем помочь не смог с этим вопросом и даже не понял то, чего я от него хочу. Попал в чат с сотрудником Екатериной, табельный номер - 70198689. Екатерина очень быстро мне помогла, сначала рассказала про плюсы подписки, после того как я сказал что подписка мне не нужна, дала инструкцию как ее отключить. И на просьбу вернуть средства откликнулась, через пару минут пришло уведомление, что на счет зачислена конпенсация от банка. Сумма конпенсации была равна сумме списания за подписку. Екатерина, огромное вам спасибо!! Общение было приятным и все требования были удовлетворены в лучшем виде

ВТБ
ВТБ
2026-01-04T12:52:06+03:00
Добрый день! Хотим также взаимно вас поблагодарить за высокую оценку! Уверены, что в будущем наше сотрудничество будет исключительно положительным. Спасибо вам за то, что являетесь клиентом нашего Банка, мы это действительно ценим.    С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,03
средняя оценка
-
решено проблем
39 302
отзывов
39 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Обращение в тех помощь банка

Оценка 5

Обратился в чат технической поддержки в мобильном приложении ВТБ, за консультацией и помощью, попросил их очистить сессию, обнулить пароль, отключить всякие привязки, на помощь... Читать полностью

23.12.2025

Решили проблему с приложением

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк г. Новосибирск Красный проспект,186.Слетело приложение,не могла сделать перевод,обратилася в офис за помощью,помогли восстановить личный кабинет, рассказали... Читать полностью

22.12.2025

Спасибо за консультацию.

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 19 декабря в 14 часов 02 мин я обратилась в Онлайн чат банка ВТБ. У меня был вопрос по семейному счету. Увидела в мобильном приложении, что предлагают открыть... Читать полностью

19.12.2025

Хороший консультант Евгения с табельным номером 70321846

Оценка 5

Покупал 2 пачки чебупелей в пк клубе через сбп по куаркоду на сумму 500 рублей и не смог выполнить платеж, после чего выкинуло из аккаунта втб. Зайти тоже не смог, но через какое... Читать полностью

18.12.2025

Владислав 70283398

Оценка 5

Проблема была в том что мошенники получили доступ к онлайн банку с попыткой списать сумму со счета. Во время звонка в банк ВТБ, на связи был специалист Владислав ( 70283398... Читать полностью

17.12.2025

Отличное обслуживание)

Оценка 5

Обратился 16.12.2025 в новое небольшое отделение на ул Рассветная с вопросом разблокировки мобильного приложения, ТК забыл пароль от него при регистрации на новом устройстве... Читать полностью

17.12.2025

Проблема с платной подпиской

Оценка 5

Больше спасибо оператору Светлане, номер оператора 70233138. За помощь с решением проблемы. У меня списалась платная подписка Иви, которую когда то давно оформляла по акции, и вот... Читать полностью

16.12.2025