Отказали в оформлении дебетовой карты
Добрый день.
30.12.2025 г. между 17:30 и 17:34 я и мой супруг посетили отделение банка по адресу г. Тула, Красноармейский пр-кт, 38, целью нашего визита было получение обычной дебетовой карты. Получив талон, мы прошли к специалисту (окно 20 или 21) и озвучили, что хотели бы оформить дебетовую карту. Специалист начал консультацию, во время которой нам было сказано, что к карте будет открыт счет (что вполне логично), а также подключена услуга "Страхование от мошенничества", для активации которой нам необходимо будет пополнить счет на почти 600 руб. Мы озвучили специалисту банка, что оформлять услугу страхования не хотим, на что нам ответили, что мы можем отказаться от неё через два месяца! Когда мы ещё раз озвучили, что не нуждаемся в страховании специалист сказал, что в таком случае не сможет оформить и выдать карту. После этого специалисту был задан прямой вопрос - правильно ли мы понимаем, что нам отказывают в обслуживании в связи с тем, что мы не хотим оформлять страхование к карте и карту нам не выдадут, специалист ответил "Да", собственно после чего мы и покинули отделение Банка.
Непонятно, почему вместо того, чтобы научить своих сотрудников рекламировать и продавать услуги Банка, им ставят задачу эти услуги навязывать и абсолютно нагло впаривать, как обязательные?! Почему клиент уходя из отделения должен чувствовать себя униженным? Что за подход "либо так, как мы сказали, либо никак"?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Цифровая картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Списание и возврат
Обновил данные в банке, Добрый мужчина из второго окна подключил мне ВТБ плюс (который сам отключится "никаких телодвижений делать для отключения не надо, только чтобы она...
Алина ВТБ
Написала в чат ВТБ банка, что требуется блокировка карты, моментально мне ответила оператор Алина (добавочный номер 7***6), задала уточняющие вопросы и быстро направила мою карту...
Оперативно решили вопрос
Благодарю оператора Дмитрия, табельный номер 70****42, за оперативно решённый вопрос, связанный со списанием денежных средств за подписку "ВТБ Плюс". Дмитрий разобрался в...
Быстро решили проблему, без проблем 😉
Все решили , проблема закрыта . банкомат зачислил на 1000₽ меньше . написала в чат поддержки , вопрос решили быстро , деньги вернули . я довольна . банк хороший . Сначала...
Классный специалист
Всем доброго здоровья. Приходится писать разные отзывы о финансовых учреждениях. Но сегодня просто пишу хороший отзыв о хорошем человеке. Это С-ша Юлия. На Пришвина 23 ждать...
Благодарность за работу сотрудника
Добрый вечер! Хотела бы выразить благодарность сотруднику (представителю) банка ВТБ - Никита, табельный номер 702***5, г. Казань - за прекрасно выполненную работу. Я оформила...
Проблема с блокировкой пин-кода
Обратилась в чат поддержки в приложении мобильного банка с проблемой, которую сама толком сформулировать не могла. После переписки с ботом, в диалог вступила оператор Ирина. За...