Заблокирован доступ
1 января 2026 при попытке перевести себе в другой банк начисленные проценты по вкладу (13000Р по своему номеру телефона в другой банк - неужели это настолько подозрительная операция?), мне заблокировали доступ в онлайн банк, а в контактном центре сказали, что номер не подтвержден (хотя регистрировался с этим номером в декабре 2024г, а в декабре 2025 оформлял у них кредитную карту - и ничего не сказали мне про номер телефона) и мне надо ехать в отделение банка. Которые до 3 января не работают.
В итоге мне пришлось искать другие деньги для погашения кредитной карты в грейс (хорошо ещё, что эта карта другого банка, потому что погасить в ВТБ без доступа я бы не смог). И полностью потерял доступ к своим деньгам в этом банке до конца выходных, потому что к 3 января я уже разобрал свою машину.
На этом сайте служба поддержки банка ответила только про то, что они имеют такое право. Я это и так знаю, спасибо, если бы банк не имел такого права, я бы жаловался не здесь, а в суд.
Собственно, претензия в первую очередь в том, что если уж вы стали считать мой номер неподтверждённым, то почему об этом не сообщили? Сбербанк, к примеру, сразу сообщил после перерегистрации номера с юр.лица на меня, а ВТБ промолчал. В том числе и при личном визите.
Оценку выставляю не минимальную, потому что из банков, в которых я пользовался услугами приветственной ставки на краткосрочных вкладах, этот не впихнул мне незаметных комиссий при заключении договора, спасибо за это.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Молодежная картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Помогли решить проблему
Забыл отключить подписку ВТБ Плюс, пришло уведомление о списании средств со счёта. Позвонил на номер поддержки клиентов банка, ответила Ангелина и помогла осуществить возврат...
Помощь в решении вопроса с автоплатежом
Здравствуйте! По просьбе моего отца Петрова Юрия Ивановича (он пожилой человек, поэтому я ему помогаю), хочу выразить благодарность операционисту контактного центра банка ВТБ...
Классный специалист
Всем доброго здоровья. Приходится писать разные отзывы о финансовых учреждениях. Но сегодня просто пишу хороший отзыв о хорошем человеке. Это С-ша Юлия. На Пришвина 23 ждать...
Проблема с блокировкой пин-кода
Обратилась в чат поддержки в приложении мобильного банка с проблемой, которую сама толком сформулировать не могла. После переписки с ботом, в диалог вступила оператор Ирина. За...
Возврат
Хочу выразить благодарность оператору Дарье внутренний номер 70****22, за быстрое решение вопроса. Возврат денежных средств за смс оповещения, которые я не подключала. Оператор...
Спасибо оператору Никите
Хочу выразить слова благодарности оператору Никите (70**3) банка ВТБ за оперативность в решении вопросов, связанных по начислению кэшбека при покупке товаров по кредитной карте в...
Решение вопроса
Моя проблема была оперативно решена менеджером Дарьей внутренний номер 70***2. Спасибо ей большое. Произошло автопродление подписки ВТБ Плюс. Попросил отменить подписку и вернуть...