Открытие виртуальной карты без ведома клиента

07.01.2026 10:59
62
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
  • В декабре банк УБРиР без моего ведома и не спрашивая согласия самостоятельно открыл мне виртуальную карту. Карта мне было абсолютно не нужна. Счётом я пользуюсь только для погашения кредита. В январе я обнаружила, что с этой карты списана плата за оповещения, которых не было не одного, поскольку этой картой я не пользовалась и в мобильное приложение захожу раз в месяц для пополнения счета для оплаты кредита. Карту конечно сразу закрыла. На мое справедливое возмущение и требование вернуть мне деньги, получила отказ. Считаю отказ в моем требовании мошенническим действием со стороны банка и требую вернуть мне оплату за услугу оповещения.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2026-01-08T12:08:54+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно. Наш банк придерживается принципа предоставления услуг исключительно на добровольной основе. Подключение любого продукта осуществляется только при наличии письменного подтверждения согласия клиента. Оформить виртуальную карту можно только в мобильном приложении и интернет-банке при наличии доступа, то есть, когда у вас уже имеются действующие продукты нашего банка. Отметим, что банк принял положительное решение по вопросу отмены комиссии за услугу «Оповещение об операциях по счету» в течение 14-ти дней. Сообщаем, что уведомление об изменении условий происходит в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания (ДКБО), который составлен в соответствии с законодательством РФ. Изменения по данной услуге произведены с 1 июля 2024, теперь push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение об операциях по счету»; ранее они предоставлялись бесплатно и подключались при оформлении карты согласно Тарифному плану. С тарифами клиент ознакамливается и подтверждает своей подписью в Анкете-заявлении. Информация об изменениях была направлена за 5 рабочих дней до вступления изменений в силу, размещена на сайте и в отделениях банка. Уведомление по смс, звонку, эл. почте являются дополнительными способами уведомления, но необязательными. Обращаем внимание, что во избежание списания комиссии в дальнейшем необходимо отключить услугу до даты списания. Отображение того, что услуга отключена, возможно при выставлении комиссии на счет требования. Услуга деактивируется до погашения комиссии, после чего она возобновляется. Для пользователей с операционной системой Android отключить услугу можно в мобильном приложении (версия приложения не ниже 5.40.0). Если у вас IOS, то отключить можно в полной версии Интернет-банка. Дополним, что услугу можно отключить также в банкомате или в офисе банка. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
1 358
отзыва
1 346
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Само обслуживание мне понравилось

Оценка 5

Мне накопительный счет предложила менеджер банка, когда я пришел уточнить условия по карте. Это было в понедельник в отделении на Сухоложской. Девушка-специалист прямо меня... Читать полностью

25.12.2025

Выписка по карте операция

Оценка 5

Добрый день !  Хочу оставить отзыв о банке, поскольку обслуживаюсь во многих банках и есть с чем сравнить .  Обращение было 1.11.2025г. После работы нужно было заехать в офис... Читать полностью

24.12.2025

Все работает, уже пользуюсь

Оценка 5

Я ездила в отделение на улице 8 Марта, потому что они работают до семи, а я до шести работаю. Попала к менеджеру Илье. Даже хочется сказать ему спасибо за такое обслуживание... Читать полностью

24.12.2025

В целом впечатление от посещения нормальное

Оценка 5

Открывала карту в пятницу днем, когда у всех обед и обычно большие очереди. Так и вышло, потому что людей было немало, и меня сначала отправили подождать недолго, но это "недолго... Читать полностью

22.12.2025

Карту выдали сразу

Оценка 5

В начале недели решил открыть карту, потому что моя старая от другого банка перестала читаться терминалами. Изначльно не планировал оформлять именно в УБРиР, просто отделение было... Читать полностью

22.12.2025

Подсказали, положена ли мне новая сумма за приглашение друга, и сообщили дату выплаты бонуса

Оценка 5

Здравствуйте! 6 ноября обращалась в чат мобильного приложения, чтобы узнать, пришло ли мне и моей подруге, которую приглашала, вознаграждение и сколько. Мне сообщили в ответ, что... Читать полностью

15.12.2025

Закрытие валютного счета

Оценка 5

Добрый день! Закрывала валютный счёт в отделении банка УБРиР, города Верхняя Пышма, Успенский Проспект 48а  15.12.2025 в 17.15 Закрывала менеджер Анастасия, все сделала быстро и... Читать полностью

15.12.2025