Негативный отзыв и введение в заблуждение
Добрый день,
Открыл кредитную карту ВТБ как карту возможностей.
С целью получения информации по продукту перед совершением финансовых операций уточнял в чате аспекты использования кредитной карты.
На вопрос "Правильно понимаю, что я могу без комиссии перевести до 50.000 рублей и погасить задолженность без комиссии в беспроцентный период?" был получен положительный ответ оператора, что так можно сделать. Соответственно, были сняты денежные средства с карты.
На следующий день мне была начислена сумма (процента по кредиту)
менеджеры банка в переписке указали, что задолженность будет скорректирована, с учётом того, что операции будут обработаны, а проценты также не будут начислены
По итогу, после начисления второй комиссии закрыл задолженность во избежание её роста. Одновременно, считаю ответы менеджеров вводящими меня как потребителя в заблуждение, скриншоты прикладываю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Синий леопардВТБ
Цифровая картаВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о кредитных картах ВТБ
Оперативное решение вопроса об исключительном случае
Сотрудник чата зарегистрировал обращение об исключительном случае, которое отказывались регистрировать другие сотрудники чата поддержки до него, ссылаясь на общие правила снятия...
Ошибочно снял деньги
Я сегодня снимал деньги в банкомате и случайно второпях перепутал карточку, с которой снимал деньги (у меня в приложении МИР PAY ошибочно сработала кредитная карта ВТБ, и деньги...
Клиентоориентированность банка
Решила купить лотерейные билеты на Новый год. Из приложения Национальная лотерея оплатила кредитной картой. В итоге 500р стоимость билетов и почти 2000 комиссия банка. В смс от...
Гений!
Огромная благодарность Михаилу, номер оператора 70****77. Я обращалась много раз с проблемой по кредитной карте, чего только не писали и не советовали, идите в офис и все, а я не...
Лучший банк и поддержка лучшая
Я, Хвеженко Марина Михайловна 27.12.25 в 18.25 -18-30 ошибочно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, с меня взяли комиссию за перевод, я очень расстроилась сумма перевода...
Благодарность
Спасибо девушке, по имени Виктория, которая помогла мне вернуть несправедливо списанную комиссию с кредитной карты. Я обращался в чат ВТБ. Вопрос был по карте 2178. Спасибо ей...
Закрытие карты и счета
20 декабря 2025 года я обратилась в поддержку банка с просьбой закрыть счет и кредитную карту. Самостоятельно это сделать было невозможно и подключился специалист с табельным...