Наплевательское отношение к премиум-клиентам

13.01.2026 21:04
10
Оценка
2
Отзыв проверяется
Несмотря на неоднократные обращения на горячую линию и в онлайн-чат мобильного банка не могут перевести из одного отделения в другое и переназначить премиального менеджера. Хотя везде у ГПБ указано что свяжутся и решат проблему в следующий первый рабочий день. Первое обращение было отправлено на праздниках, однако ни 12.01, ни 13.01 никто даже не позвонил из нового выбранного отделения, хотя уже подано 3 заявки. А горячая линия в чате делает только копи-паст стандартных сообщений. Между тем, я как премиум клиент, имею упущенную выгоду, т.к. собирался открыть вклад. Несколько дней уже без процентов. Руководство ГПБ, вам должно быть стыдно за такое отношение к клиентам и невыполнение своих же заявленных условий. Не рекомендую! При необходимости готов предоставить скриншоты переписки дабы наказать нерадивых сотрудников

О банке

Народный рейтинг

17 место
2,41
средняя оценка
-
решено проблем
14 448
отзыва
14 301
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Информация о льготном периоде

Оценка 5

После совершения покупки по кредитной карте обратился в чат 02.09.2025 с просьбой уточнить, вошла ли данная покупка в льготный период. Оператор Александр сообщил, что покупка вошла... Читать полностью

31.12.2025

Проверка актуальности версии мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 02.09.2025 для того, чтобы узнать, установлена ли у меня актуальная версия мобильного приложения. Оператор София сообщила, что на момент обращения у меня... Читать полностью

31.12.2025

Не обманули в поддержке, все работают как часы

Оценка 5

Продуктами Газпромбанка пользуюсь уже два года особенно в почете у меня накопительный счёт и кредитка. В октябре этого года, а точнее 19 октября 2025 года у меня был запланирован... Читать полностью

04.11.2025

Спасибо за оперативность!

Оценка 5

Ранее пришло уведомление о смене условий по программе лояльности, вчера появились категории, выбрал их. Кстати, категории очень хорошие, то, чем пользуются люди повседневно. Одной... Читать полностью

02.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась к операторам в соц.сети для уточнения некоторых моментов. -в каких странах принимают карту мир  -на территории РФ + оплата интернет - покупок за рубежом, если эквайер... Читать полностью

02.11.2025

100 процентный кешбэк - рассказали, как получить

Оценка 5

Хочу рассказать об использовании кредитной карты Газпромбанка, платежной системы МИР, с льготным периодом 90 дней, которую я получил 16.10.2025 года, а если быть точнее об акции... Читать полностью

02.11.2025

Программа лояльности

Оценка 5

Мне пришло сообщение о том, что с 1 ноября меняется программа лояльности и соответственно условия по ней.  Чтобы узнать об изменениях обратился в чате в соц сетях. Оператор... Читать полностью

31.10.2025