Клиентоориентированность - нет, БКИ-ориентированность - да

17.01.2026 12:48
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Был клиентом банка, наверное уже лет 10, причём не только ВТБ, но и их сателлитов (ВТБ24 и Банка Москвы), а помимо этого НПФ ВТБ и ВТБ страхование. То есть по полной и долго. Но вот однажды микрофинансовая компания Viva оформила на меня кредит, причём без моего ведома, подала в суд, испортила кредитную историю и началось. Сперва кредитный лимит по карте с 300000 снизили до 45106, объяснили это тем, что они делают что хотят, т.е. по их усмотрению. А затем, когда я находился в отпуске в г. Сочи с дамой в ресторане Мамино снизили кредитный лимит до 1 рубля, это при том что годовое обслуживание по моей карте составляет 1000 р. Об отмене последнего меня никто не оповещал (сообщаю заранее предвкушая ложь сотрудников банка).

Выходит, что верные клиенты с десятилетним стажем и без задолженностей и просрочек их никак не волнуют, наличие других услуг в ВТБ тоже не в счёт, и самое интересное - на момент взятия микроссуды у меня в кармане лежала кредитная карта с лимитом 300000, причём с открытым грейс периодом. Кто мне мешал снять остаток с кредитки? Зачем мне было закрывать грейс период ежемесячно, если у меня якобы финансовые проблемы и я беру микроссуды?

Они не стали включать логику, а просто меня выкинули на помойку. Почему так?, отвечали стандартно - по нашему усмотрению. Когда прошу ответ в письменном виде - говорят, надо прийти в отделение. В отделении затем скажут, что оказывается, распечатывать ответы запрещено. Теперь я выбросил ВТБ на помойку - закрыл все банковские услуги, отказался от страхования, а в этом году сменил НПФ - обратно на государственный. Всё равно пенсии не будет.

И последнее, чем занимается БКИ. Нечистые на руки кредиторы портят вам кредитную историю, БКИ эти данные никак не проверяет, а лишь накапливает и эти фейки передает в другие финансовые организации. Т.е. собирает фейки и распространяет клевету, занимаясь невольным геноцидом платёжеспособного населения! 

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,03
средняя оценка
36.59%
решено проблем
39 337
отзыва
39 152
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Закрыли кредитную карту по моей просьбе

Оценка 5

Необходимо было закрыть кредитную карту и счёт в банке ВТБ. Через автоматического бота в чате, меня перенаправить на оператора. Спасибо оператору чата Ивану(7***8) за быстрый ответ... Читать полностью

12.01.2026

Благодарность сотрудникам ВТБ банка за положительное решение о возмещении комиссии, списанной с кредитной карты

Оценка 5

Приветствую,  Хочу поблагодарить профильных специалистов ВТБ банка за профессионализм и клиентоориентированность. У меня был в течение трёх месяцев открыт накопительный счёт с... Читать полностью

11.01.2026

Оперативность на высшем уровне

Оценка 5

09.01.26 обратилась в онлайн-чате с просьбой найти незакрытый счёт, чтобы внести правки в кредитную историю. Оператор Вероника (номер оператора 7026****) оперативно справилась с... Читать полностью

10.01.2026

Оперативное решение вопроса об исключительном случае

Оценка 5

Сотрудник чата зарегистрировал обращение об исключительном случае, которое отказывались регистрировать другие сотрудники чата поддержки до него, ссылаясь на общие правила снятия... Читать полностью

03.01.2026

Ошибочно снял деньги

Оценка 5

Я сегодня снимал деньги в банкомате и случайно второпях перепутал карточку, с которой снимал деньги (у меня в приложении МИР PAY ошибочно сработала кредитная карта ВТБ, и деньги... Читать полностью

29.12.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

Решила купить лотерейные билеты на Новый год. Из приложения Национальная лотерея оплатила кредитной картой. В итоге 500р стоимость билетов и почти 2000 комиссия банка. В смс от... Читать полностью

28.12.2025

Гений!

Оценка 5

Огромная благодарность Михаилу, номер оператора 70****77. Я обращалась много раз с проблемой по кредитной карте, чего только не писали и не советовали, идите в офис и все, а я не... Читать полностью

27.12.2025