Обслуживание в банке

Банк списал деньги за обслуживание, хотя условия были выполнены. Было списано за пользование премиумом. Хотя оборот покупок по карте был выполнен. Обращение банк не дало результата. Банк написал, что все согласно тарифу, при этом банк сослался на общие правила.

В декабре-январе банк увеличил отчетный период до 12.01.2026 с 02.12.2025. Это решение банка я с этим не спорю, хотя банк обязан был уведомить об изменении дат. Поскольку изменение такого характера могут затронуть и клиента. Так например вносимые мною средства с 01.01.2026 до 12.01.2026 не пошли на погашение платежа (минимального платежа) по карте. И мне приходится повторно делать платеж. Что естественно для меня стало сюрпризом. Это неплановая трата. Я думал погашаю задолженность, а в результате нужно повторно вносить на счет, чтобы сохранить льготный период. Сумма существенная так как кредитный лимит высокий. Также это плохо поскольку следующий отчетный период будет уже не 30-ть дней, а с 12.01.2026 по 02.02.2026. Всего 22 дня. Соответственно это доп траты в виде платежей в короткий промежуток времени.

И получается резонанс банк по своему усмотрению двигает даты, без уведомления. При этом сам же банк не хочет соблюдать свои правила, а правила гласят, если траты за отчётный период больше определенной суммы, то обслуживание бесплатное. Соответственно за установленный банком период условие выполнено. Но банк всеровно списал за обслуживание, мотивируя это, что отчетный период всего не 30(1)-ть дней(день). Получается когда удобно банко он легко двигает даты, но когда дело доходит до комиссии банк дает задний ход.

Учитывая сложившееся. Я больше не буду пользоваться банком. И вскоре его поменяю, мне не нужен банк, который делает условия какие то странные.

А обращения в банк вообще не дают результатов. Банк быстро отвечает, что все по тарифам. такое впечатление, что там отвечает робот. Например ответить через пару часов, шаблонным смс. Так как я например просил предоставить ответ звонком. Это тоже минут полное игнорирование клиента.

Да кредитка удобная и это пожалуй все. Но Газ ты не единственны банк с такой кредиткой и только из за нее я оставаться не намерен. 

Данные по условиям, выписку с карты с датами отчетного периода и тратами готов предоставить порталу как подтверждение!