Погашение ипотеки при арестованном счете

Сложилось так, что мы с мужем взяли ипотеку в ВТБ (сто раз уже пожалела).

На данный момент у супруга арестован текущий счет, ипотека оформлена на него, я - созаемщик.

Этот "великолепный" банк не принимает средства для оплаты ежемесячного платежа через кассу, из другого банка перевести платеж на их ссудный счет тоже тот еще квест (но наконец-таки у меня это получилось), а внести как 3е лицо я могу только лично придя в отделение (каменный век какой-то) и только при наличии просрочки!!! 🤦‍♂️Для чего эти проблемы? Другие банки принимают платежи в дату платежа, я и сама работала в банке и у нас тоже было внесение платежа в дату платежа при арестованном счете. Для чего вгонять клиентов в просрочку??? Зачем заставлять ходить каждый месяц в отделение? Ну сделайте уже нормальный механизм погашения третьим лицом через ваш банк, для чего эти танцы с бубном? Никакой клиентоориентированности.

И вот у нас платеж 15.01, сегодня 19.01. Я пришла в это отделение банка, отсидела очередь, а мне сказали "приходите завтра, не видим мы у вас просрочки" 🤦‍♂️. Это же такое удовольствие переться в это долбаное отделение, сидеть там в очереди... Спросила как мне погасить через Сбер онлайн, на что получила ответ "Вот идите в сбер и там спрашивайте". Почему я, как созаемщик, не могу видеть в личном кабинете информацию об ипотеке? Т. е. требовать с меня деньги в случае чего вы можете, а я не могу знать как обстоят дела. Супруг вобще редко заходит в это приложение. Несколько месяцев я вносила деньги на ипотеку не зная о том, что они уходят в погашение ареста, образовалась просрочка, а из банка даже никто не соизволил сообщить, сама случайно увидела. Закроем ипотеку и больше в жизни не свяжусь с этим дурацким банком.