Сегодня перевел деньги с брокерского счета (ВТБ) в банк ВТБ , откуда хотел перевести на свой счет в банке Санкт-Петербург. Вторая часть операции застопорилась из-за блокировки перевода по соображениям безопасности. 2 часа я общался по чату, мобильному телефону с сотрудниками банка. Вначале никто ничего не знал. Затем (после часа общения) удалось узнать, что по соображению безопасности перевод блокирован. Но конкретно указать в чем нарушена безопасность никто не смог. Я раз 7 отвечал на множество вопросов, но меня отсылали от одного оператора к другому. Наконец, после множества звонков, был прредложен единственный вариант идти в офис.
Мои претензии к банку: 1. Обоснованием блокировки называлось "безопасность", но ни одного критерия подозрительности операции по определению ЦБ предъявлено не было.
2. Действия персонала банка могу определить как затягивание решения вопроса. Никакой помощи получено не было, информация требовалась только от меня, а сообщить суть дела никто не смог.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Решение проблемы
Были 2 попытки автопополнения неизвестного мне счета. Подозревал мошенников. Обратился в чат. Сотрудник банка Юлия с табельным номером 7****8 оперативно разобралась в проблеме...
Понравилась скорость работы
Спасибо большое оператору Александре (номер оператора 7***9) в решении моего вопроса в кратчайшие сроки. Вопрос был взят быстро на контроль и решился почти моментально. Перевел за...
Уберегла от мошенников
Спасибо Анастасии (табельный номер 70****52)за то что уберегла от мошенников и вовремя заблокировала карту. Теперь буду внимательнее на торговых площадках. Должен был быть перевод...
Отличный банк
Так уж вышло, что я решил приобрести автомобиль в дружественной и далеко стране. Продавец сообщил, что я могу приобрести его через банк ВТБ. Я обратился о офис банка в Румянцево...
Благодарность сотрудникам ВТБ
Уважаемый банк ВТБ! Выражаю искреннюю признательность и глубокую благодарность сотруднице Вашего отделения, расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, Лесной проспект, д. 63, С...
Гений!
Огромная благодарность Михаилу, номер оператора 70****77. Я обращалась много раз с проблемой по кредитной карте, чего только не писали и не советовали, идите в офис и все, а я не...
Благодарность
Хочу поблагодарить главного менеджера дополнительного офиса Северный в г. Воронеже ул Владимира Невского 13, К-ву Елену В., за помощь в моей ситуации. 21.12.25 я в приложении...