Банк забирает деньги за бесплатные проходы в бизнес-залы

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Перед оформлением пакета услуг вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Согласно тарифам банка в случае закрытия пакета услуг в течение 90 календарных дней с даты его активации, нетарифицируемые посещения бизнес-залов не предоставляются, тарификация осуществляется в соответствии с программой согласно пункта 30 тарифов. Карта вами активирована 12.05.2025, закрыта 04.08.2025, таким образом ваш пакет услуг был активен в течение 84 календарных дней. 19.08.2025 в банк поступил расчетный документ о вашем посещении Бизнес - зала от 31.07.2025 и банком была начислена комиссия за 2 прохода согласно тарифам банка. Также мы проверили консультацию сотрудника чата. Сотрудник предоставил вам неполную информацию по пакету услуг. Мы дополнительно приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Приносим извинения за возможные неудобства и сожалеем, если коллеги ввели вас в заблуждение. Хотим отметить, что консультация сотрудника не снимает с вас ответственности за выполнение условий договора. Подробные комментарии направлены на вашу эл. почту. Обслуживание вашей карты и картсчета осуществляется банком в строгом соответствии с принятыми вами условиями и нормами законодательства РФ. У банка нет оснований для возврата списанной комиссии за посещение бизнес - зала и аннулированию технической задолженности. Надеемся, что помогли во всём разобраться.