Отвратительный банк

23.01.2026 06:04
27
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Так получилось, что зарплата сына приходит в ВТБ банк(он находится на сво). За переводы его заблокировали, через горячую линию вопрос не решили, только лично в банк обращаться. Он оставил мне доверенность на управление своими счетами, но и там куча проблем, деньги снять проблема, делаю перевод блокируют и каждый раз еду в банк. Просто какое то издевательство. Заказала заранее деньги, не выдали без комиссии 2,5 %. Сказали, что деньги должны пробыть в банке 40 дней, только тогда я их смогу снять. Горячая линия это вообще что-то, зачем она тогда, если вопрос решить не могут. 

ВТБ
ВТБ
2026-01-23T10:40:13+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако просим вас отнестись к ситуации с пониманием, т.к. в первую очередь мы нацелены на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов. Относительно ограничений поясним, что мы вправе вводить их на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также ограничить доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. Данная процедура, в первую очередь, направлена на обеспечение финансовой безопасности и описана для клиента в правилах дистанционного банковского обслуживания физических лиц [url=https://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/]на нашем сайте[/url]. Для консультации по вопросу снятия ограничений вам необходимо обратиться в наш контактный центр. Если ранее специалисты после проверки информации сообщили о необходимости посетить отделение Банка, то в этой ситуации без визита в офис снять ограничения не представляется возможным. В соответствии с тарифами на расчетно-кассовое обслуживание п.5.1.1 выдача наличных при сроке хранения запрашиваемой суммы на счете менее 30 календарных дней. Мы не оставим без внимания ваше мнение и продолжим работать над оптимизацией системы. В будущих обновлениях уделим особое внимание вашим замечаниям. Тем не менее мы приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не станет причиной прекращения сотрудничества с нами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,03
средняя оценка
28.42%
решено проблем
39 337
отзыва
39 153
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Замечательная сотрудница колл-центра Екатерина

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Екатерину, 70****11, за вежливость, тактичность, внимательность и грамотность, помогла на 100% с вопросом, все разъяснила и объяснила. Очень... Читать полностью

20.01.2026

Спасибо сотруднице ВТБ в Звенигороде

Оценка 5

Нужна была выписка по архивному счету за длительный период. Заявку быстро оформили, на следующий день позвонили, сказали, что сделано, пришёл забирать - всё уже готово, ждёт... Читать полностью

15.01.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса на Октябрьской г. Ухта Ш-ко Анастасии, за оперативное решение вопроса по возврату денежных средств отправленных мошенникам. Я... Читать полностью

13.01.2026

Решил проблему

Оценка 4

Здравствуйте уважаемые читатели портала банки ру ! Я хочу похвалить банк ВТБ за то что он отказывается выплачивать заслуженные возногрождения за перевод пенсии по моей... Читать полностью

10.01.2026

Благодарность сотруднику по адресу Жуковский, Баженова 3

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику Дашеньке за помощь мне с переводом пенсии и выплат с почта банка Быстро помогли решить мой вопрос. Являюсь постоянным клиентом. Приятное... Читать полностью

20.12.2025

70347591 Анна

Оценка 5

Очень благодарна оператору Анне за быструю, четкую и конкретную консультацию по моему вопросу После звонка мошенников о том, что я должна предоставить справки о своих поступлениях... Читать полностью

19.12.2025

Отличный сотрудник!

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника чата поддержки Владислава (номер 70204387). Он большой молодец, быстро помог, всë по делу 💪😊 Выпишите премию ему, больше не знаю что написать, но надо... Читать полностью

19.12.2025