Добрый день.
Банк ВТБ не произвел возврат средств за покупку билета на концерт, который был отменен.
1.11.2025 мной куплен билет посредством официального сайта МТС.Life.холл на концерт, который должен был состояться 12.12.2025. Концерт перенесен, а в последующем отменен. Заяваление на возврат средств отправлено на сайте 26.11.2025. Техподдержка ответила, что возврат будет осуществлен в течение 30 банковских дней. По истечение указанного срока деньги не вернулись на счет. Я повторно обратилась в техподдержку МТС.Life.холл получив ответ, что деньги направлены 26.11.2025 и необходимо разыскивать платеж через банк.
Чат-бот банка ВТБ указанный вопрос решить не смог, отправив меня в местное отделение банка. В отделении написано заявление CR-16133518 от 19.01.2026 со сроком рассмотрения 04.02.2026. 20.01.2026 мной по запросу направлены в бюанк дополнительные документы по операции.
И срок рассмотрения обращения назначен - 06.03.2026.
Что за сроки такие? Уже истекли 30 банковских дней + срок рассмотрения обращения.
Считаю, что сроки затянуты, банк потерял платеж в связи с чем я не могу возпользоваться СВОИМИ деньгами по своему усмотрению и вынуждена ждать еще целый месяц!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Замечательная сотрудница колл-центра Екатерина
Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Екатерину, 70****11, за вежливость, тактичность, внимательность и грамотность, помогла на 100% с вопросом, все разъяснила и объяснила. Очень...
Спасибо сотруднице ВТБ в Звенигороде
Нужна была выписка по архивному счету за длительный период. Заявку быстро оформили, на следующий день позвонили, сказали, что сделано, пришёл забирать - всё уже готово, ждёт...
Быстрое решение вопроса
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса на Октябрьской г. Ухта Ш-ко Анастасии, за оперативное решение вопроса по возврату денежных средств отправленных мошенникам. Я...
Решил проблему
Здравствуйте уважаемые читатели портала банки ру ! Я хочу похвалить банк ВТБ за то что он отказывается выплачивать заслуженные возногрождения за перевод пенсии по моей...
Благодарность сотруднику по адресу Жуковский, Баженова 3
Выражаю большую благодарность сотруднику Дашеньке за помощь мне с переводом пенсии и выплат с почта банка Быстро помогли решить мой вопрос. Являюсь постоянным клиентом. Приятное...
70347591 Анна
Очень благодарна оператору Анне за быструю, четкую и конкретную консультацию по моему вопросу После звонка мошенников о том, что я должна предоставить справки о своих поступлениях...
Отличный сотрудник!
Хочу похвалить сотрудника чата поддержки Владислава (номер 70204387). Он большой молодец, быстро помог, всë по делу 💪😊 Выпишите премию ему, больше не знаю что написать, но надо...