С 14.01-18.01 ходила в банк как на работу. Не могли сформировать выписку по счету РНКБ (не загрузили при реорганизации в базу ВТБ старый закрытый счёт РНКБ). Ни на горячей линии, ни в отделениях банка сотрудники не знают, что есть заветное отделение, работающее по старой базе РНКБ. Была в 4 отделениях, лишь на Пресненской наб 10с1 знают о жизни банка и куда направлять клиентов по вопросам РНКБ банка(спасибо им большое). 18.01 приняли заявку на выписку, 22 под закрытие выписка была изготовлена. Сколько нервов и времени ушло, знает лишь бог. Чуть не лишилась пособия, может ещё успею подать и получить. Отдельное спасибо Захару из РНКБ, не безразличный человек, спасибо Руслану из офиса на Дмитрия Донского, 11, их обязательно нужно денежно поощрить. А вот начальник управления по обработке обращений клиентов Департамента развития клиентского сервиса М. Фёдорова вобще не читает обращений и не вникает в суть проблемы. Просто пишет отписку из трёх строк. Я ей пишу, что была в 4 отделениях и в базе нет моих данных и что выписку невозможно сформиоовать, а в ответ она пишет, приходите с паспортом, всё дадим! Думаю, руководству есть над чем задуматься, чтобы отдельные сотрудники не портили рейтинг банка из за вопросов, которые решить можно в две минуты. Спасибо начальнику отдела по работе с обращениями в соц сетях (втб медийщику), если он придал ускорения в решении моего вопроса. Старалась быть объективной. Всех благ и процветания!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Замечательная сотрудница колл-центра Екатерина
Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Екатерину, 70****11, за вежливость, тактичность, внимательность и грамотность, помогла на 100% с вопросом, все разъяснила и объяснила. Очень...
Спасибо сотруднице ВТБ в Звенигороде
Нужна была выписка по архивному счету за длительный период. Заявку быстро оформили, на следующий день позвонили, сказали, что сделано, пришёл забирать - всё уже готово, ждёт...
Быстрое решение вопроса
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса на Октябрьской г. Ухта Ш-ко Анастасии, за оперативное решение вопроса по возврату денежных средств отправленных мошенникам. Я...
Решил проблему
Здравствуйте уважаемые читатели портала банки ру ! Я хочу похвалить банк ВТБ за то что он отказывается выплачивать заслуженные возногрождения за перевод пенсии по моей...
Благодарность сотруднику по адресу Жуковский, Баженова 3
Выражаю большую благодарность сотруднику Дашеньке за помощь мне с переводом пенсии и выплат с почта банка Быстро помогли решить мой вопрос. Являюсь постоянным клиентом. Приятное...
70347591 Анна
Очень благодарна оператору Анне за быструю, четкую и конкретную консультацию по моему вопросу После звонка мошенников о том, что я должна предоставить справки о своих поступлениях...
Отличный сотрудник!
Хочу похвалить сотрудника чата поддержки Владислава (номер 70204387). Он большой молодец, быстро помог, всë по делу 💪😊 Выпишите премию ему, больше не знаю что написать, но надо...