Получение карты

25.01.2026 10:49
300
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Вчера пошёл забирать бесплатную банковскую карту "Карта для жизни", на которую подал заранее заявление по интернету. Пришёл я и уточнил у сотрудника, бесплатная ли карта. Он ответил, что сейчас полностью бесплатных карт нет, нужно оформить дополнительно стикер за 399 рублей, как бы для безопасности оплаты. Я согласился на оплату, не идти же обратно с пустыми руками. Помог скачать приложение для смартфона и зарегистрировать там, ну это я мог потом и сам дома сделать, за это ему спасибо большое! А так стандартное оформление карты и счёта заняло минут 20, как и у всех банков. В конце оставалось подписать бумаги с заранее напечатанным текстом.

Сотрудник молодой, но видно, опытный, грамотный, знает подход к любому клиенту, не важно, пенсионер он или 20-летний. Но немного обманул меня, потом оказалось, что стикер оформлять было не обязательно, просто так я заплатил 399 рублей, и за это я оценку пять не поставлю! В итоге карту получил.

Сам банк отличный и надежный, обслуживание на высшем уровне, как для королей и высших особ! Карту можно выбрать любую, даже с бесплатным обслуживанием и выпуском. Также в зале банка имеется туалет как для клиентов, так и для сотрудников банка, такого я ещё не видел. В зале чисто, и мебель новая стоит.

ВТБ
ВТБ
2026-01-28T12:50:32+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от обслуживания в Банке. Мы провели проверку вашего обращения в офис. Полагаем, что произошло недопонимание в процессе обслуживания. Сотрудники действительно могут предлагать для вашего удобства оформление дополнительных услуг/продуктов, сообщать варианты активации карты/стикера, но окончательное решение остается за клиентом. Стикер был оформлен на основании вашего заявления и подписи. Тем не менее, в рамках лояльности, мы вернули на ваш счет сумму комиссии за выпуск стикера. Со своей стороны направили обратную связь руководителю офиса с целью улучшения качества обслуживания и процедуры продаж. Будем вам благодарны, если подтвердите возврат комиссии за оформление стикера и сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,03
средняя оценка
33.33%
решено проблем
39 337
отзыва
39 153
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность курьеру

Оценка 4

 Добрый день, сегодня 27.01.26 получала дебетовую карту, встреча прошла на отлично, курьер рассказала все подробно и научила пользоваться приложением ,как открыть накопительный... Читать полностью

27.01.2026

Все отлично, курьер привёз дебетовую карту, как и договаривались, предварительно позвонил

Оценка 5

Заказала карту через приложение ВТБ банк.сотрудник банка рассказал как оформить.Все отлично .курьер позвонил и мы договорились с ним о времени и месте.привёз дебетовую карту как и... Читать полностью

26.01.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый вечер! Ещё в декабре заметил списание комиссии за оповещения. Написал в конце декабря, вроде отключили, но оказалось не до конца сделали!((( Хотя возврат комиссии сделали... Читать полностью

26.01.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. 17 января 2026 года обратилась за помощью к сотруднику банка ВТБ в г. Одинцово (ДО Можайское шоссе) Е-вой Елене. Я не могла более 2 месяцев оформить заявление на... Читать полностью

24.01.2026

Благодарность сотруднику контактного центра

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра - Лилии (табельный номер 70****64). Я обратилась на горячую линию (23.01.2026, примерно 20:40 по мск) по поводу списания... Читать полностью

23.01.2026

Благодарность в оперативном решении вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию (номер оператора 7****2) за оперативное решение вопроса. Сын без использования сбп перевел деньги однокласснику с карты втб на карту другого банка... Читать полностью

23.01.2026

Отзыв о работе специалиста контактного центра банка ВТБ

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе специалиста контактного центра банка ВТБ. В процессе обслуживания у меня возникли сложности: не получалось перевести деньги в другой банк и оформить... Читать полностью

23.01.2026