Лояльный подход

За годы сотрудничества с гпб у меня образовалась большая куча счетов и карт, действующих и не очень, уж не знаю зачем они все висят в приложении, но висят. Сегодня 27.01.2026 планировал положить в приложении деньги на дебетовую карту *4215 для погашения платежа по кредиту. Перевёл по СБП себе в гпб на 2ую дебетку *9871 (для входящих переводов) необходимую сумму. Дальше нужно было совершить перевод между счетами с дебетки 2 на дебетку1 Случайно, на моей кредитке *1423 был похожий остаток, я и не заметил как перевел с кредитки на дебетку1. Спасибо вашему приложению, где нет цветового различия между картами, только текстовые названия и нет предупреждения , что исходящий перевод с кредитки. Перевод между счетами прошел мгновенно, столько же времени мне потребовалось, чтобы понять свою ошибку. Обратился в поддержку об отмене операции: ничем помочь не могут. В банк зашёл, та же история. Обращение/заявление об отмене операции отказались взять. Я не планировал использовать кредитку для перевода. В мою пользу говорит то, что 1. на дебетке2 уже была нужная мне сумма; 2. кредиткой активно пользуюсь и у меня там начался льготный период меньше месяца; 3. с дебетки1 вернул всю переведенную сумму обратно на кредитку (и пришлось ещё добавить свои деньги, чтобы загасить кредитку). Я был введен в заблуждение плохой визуальной дифференциацией в приложении для разных счетов. Счетов в гпб и карт у меня много и я перепутал и сделал ненужный мне перевод с кредитной карты. Со стороны банка я не нашел помощи в отмене операции. По этому со своей стороны сделал все, чтобы аннулировать ее: вернул перевод обратно и внес свои деньги, чтобы загасить кредитку. Но остался вопрос комиссии за перевод, который оказался мне не нужным. Прошу пойти на встречу вашему давнему и активному клиенту и вернуть комиссии за этот перевод.