27 января в районе 17.30 по нск в связи с поступлением сообщения от ВТБ на телефон (в ноябре-декабре при личном посещении отделения банка отключил все платные услуги от банка, с того времени никаких сообщений от банка не приходило, и тут пришло...) для исключения мошеннических действий позвонил в контактный центр, где оператор отказался как либо помочь, сославшись на некорректные данные: обратитесь в отделение банка, - заявила она. Это получается: чтобы банк не навязал платную услугу, нужно каждые 2 месяца посещать отделение банка, и всё-равно спишут... Перезвонил в 17.40 - ответила Вероника (табельный номер 70297297) - всё предельно ясно объяснила, даже настроение восстановилось... Выводы для руководства банка: 1. Обратить внимание на неквалифицированный персонал, не способный решить рядовую проблему; 2. Премировать Веронику (табельный номер 70297297) как сотрудника контакт-центра, способного добросовестно выполнять свою работу; 3. Банку ВТБ в целом есть куда стремиться, чтобы не растерять всех клиентов...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрый возврат ДС по неоказанной услуге
Оплатил в терминале Метрополитена проездной на месяц по СБП. Оплата успешна, а проездной не активен. Пошёл в Метрополитен сказали нужен чек или другой документ об операции, не...
Хороший сотрудник
Большое спасибо оператору Виталию ( его номер 7****6) за оперативную и профессиональную помощь. Он быстро предоставил чёткую инструкцию по отключению подписки и, главное, проверил...
Все отлично, все понравилось
Обращался в банк 27.01.2026 для оформления дебетовой карты в офис ВТБ по адресу Алтуфьевское шоссе д 90. Офис открылся недавно после ремонта, очень опрятный и чистый. Взял талончик...
Консультация по вопросам партнерских акций
27.01.26 г обратилась в чат ВТБ банка с целью выяснить причину не начисления повышенного кешбэка при покупке 23.01.26 доставка из супермаркета Перекресток . оператор Алексей 7***7...
Благодарность
Обратилась в офис банка втб,нужно было получить карту дома,направили сотрудницу,зовут К-на Александра,девушка пунктуальная, вежливая,время на оформление ушло не много,сработала...
Благодарность курьеру
Добрый день, сегодня 27.01.26 получала дебетовую карту, встреча прошла на отлично, курьер рассказала все подробно и научила пользоваться приложением ,как открыть накопительный...
Все отлично, курьер привёз дебетовую карту, как и договаривались, предварительно позвонил
Заказала карту через приложение ВТБ банк.сотрудник банка рассказал как оформить.Все отлично .курьер позвонил и мы договорились с ним о времени и месте.привёз дебетовую карту как и...