Сначала банк вывел меня на просрочку, потом оператор помог исправить ситуацию
Вчера 02.02 перевел в ВТБ очередной платеж на погашение ипотеки. Но сначала Банк с меня списал комиссию в 99 руб, за услугу смс-уведомлений, которую я не заказывал, а потом стал списывать ипотечный платеж.
В итоге, на Погашение очередного платежа не хватило 65 рублей - то есть Банк меня вывел на просрочку. Сегодня утром 03.02.26 позвонил в колл-центр И очень ответственная сотрудница колл-центра Лариса помогла составить обращение и вернуть ранее списанную комиссию, и написать обращение по коррекции моей кредитной истории да я не допустить ее ухудшения.
побольше бы таких ответственных и неравнодушных сотрудников
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы об ипотеке ВТБ
Внимательность к каждой детали
Обратились в офис Банка ВТБ на проспекте Академика Лаврентьева, д.16 с вопросом получения справки по ипотеке банка "Открытие", по ГЛ нам сказали, что нужно приехать лично, делать...
Продление страховки по ипотеке
Добрый вечер! Являюсь клиентом ВТБ банка 4 года и довольна качеством обслуживания, как контактного центра, так и офиса банка в нашем городе. Сегодня необходимо было срочно...
Наконец то помогли!
Добрый день. После перехода ипотеки с банка Открытие в Втб столкнулась с проблемой, что договор в онлайн банке изменился и не совпадал с договором в полисе страхования. С февраля...
Некорректное увеличение процента по ипотеке
Огромное спасибо оператору чата с номером 7***8 - Карине! Быстро решила мой вопрос, в отличии от изначального оператора который попался мне в чате! Все досканально проверила и...
Отзыв о специалисте чата
Обратилась в чат по вопросу подтверждения ставки по ипотеке. Сначала пришлось общаться с ботом который абсолютно не понимал что мне надо, как бы я не формулировала вопрос. Потом...
Помощь оператора
Хочу выразить благодарность оператору Елене (номер 7023****) за помощь в чате приложения банка! Опоздала с внесением платежа в расчетное время банка, внесла после 19ч из-за проблем...
Замена залога по IT ипотеке
Хотим выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Р- ой Л. В. (Главный специалист регионального отдела дистанционного сопровождения портфеля, Добавочный номер: 18**63). Л...