Навязывание кредитной заявки на 1 млн руб. вопреки отказу клиента. Обращение №-2994708.

03.02.2026 я посетил отделение Газпромбанка.

В ходе обслуживания сотрудник предоставил мне на подпись пакет документов, утверждая, что это стандартные формы для верификации/обслуживания.

О том, что среди бумаг находится заявка на кредит в размере 1 000 000 рублей, мне сообщено не было.

Позднее в отчете НБКИ я обнаружил запрос от банка на указанную сумму.

Считаю, что сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение, подложив кредитную анкету в общий пакет документов без озвучивания условий и цели подписания. Данные действия нарушают мои права как потребителя.

На данный момент по этой "скрытой" заявке банк вынес отрицательное решение. В чате зарегистрировано обращение №-2994708, но срок решения до 25.02.2026 меня не устраивает.

Требую:

Признать данную заявку следствием некорректных действий сотрудника и аннулировать её.

Полностью исключить информацию об этой заявке и об отказе из моей кредитной истории (БКИ), так как волеизъявления на получение кредита я не выражал.

В кратчайшие сроки (до 3-х рабочих дней) направить подтверждение об исправлении данных в БКИ.

Я неоднократно и в явной форме озвучил сотруднику отказ от оформления каких-либо кредитных продуктов. Несмотря на мои прямые возражения ("не надо", "мне это не интересно"), сотрудник продолжал психологическое давление, утверждая, что "без этого нельзя". В итоге сотрудник проигнорировал мой запрет и провел операцию через систему, введя меня в заблуждение относительно сути документов. Требую поднять аудиозаписи обслуживания (речевую аналитику) и записи с камер с рабочего места сотрудника, чтобы подтвердить факт моего отказа и агрессивного навязывания услуги.