Проблема с подтверждением биометрии

Пришлось мне столкнуться с необходимостью оформления подтвержденной биометрии. 27.01.2026 обратилась в офис ВТБ по ул. П.Л.Морозова, 91. Во-первых очень долго пытались сделать фото - камера не настраивалась, программа не видела, минут 15 только на это ушло, затем записали голос, я подписала согласие на обработку данных - копию мне почему-то не дали, затем работник офиса нажала кнопку - сказала "всё ушло", ожидайте в течение суток должна прогрузиться в [censored], на чем мы распрощались. Прошли сутки, двое, три, неделя - результата ноль, из [censored] никаких сообщений не пришло. Повторно 02.02.2026 пришла в офис, узнать, может что-то не прошло? Меня заверили, что со своей стороны они все сделали, "очень странно", что из [censored] ничего не пришло. Причем никто даже не попытался зайти в программу, проверить, все ли нормально, история же какая-то должна была остаться? Переснять биометрию и повторно ее направить "специалисты" ВТБ тоже отказались, т.к. один слепок у них уже имелся. В итоге умыли руки и отправили меня зачем-то разбираться в МФЦ. МФЦ данными вопросами (конкретно биометрией) не занимается и понятно, как они на меня посмотрели, когда я к ним пришла из банка... В итоге моих скитаний я решила обратиться в другой банк (СБЕРБАНК), где мне в течение 5 минут пересняли биометрию, и еще в течение 10 минут из [censored] пришло ее подтверждение. Единственный вопрос, который у меня остался - что произошло с моими биометрическими и персональными данными, оставленными в банке ВТБ. Т.к. подобная работа оставляет сомнения в их сохранности и законном использовании.