Бабушке-пенсионеру 1943 года четыре раза отказали в замене карты
Пишу от лица бабушки, 1943 года рождения.
Офис в с.Вилино, Бахчисарайского района, Республика Крым.
Карте несколько лет, пленка от всей карты отходит уже вместе с магнитной полосой.
Бабушка ветеран труда, плохо видит, находится далеко от офиса, четырежды обращалась в офис для замены старой карты РНКБ, на которую она получает пенсию, четырежды получала отказ, по различным глупым причинам, обращалась в офис в октябре(отказали с формулировкой: а что вы хотите, это же Крым), 20 декабря (отказали, сообщив что карт нет), 13 января(отказали ссылаясь на удовлетворительное состояние карты), 04 февраля(не можем выдать карту, потому что у вас нет смартфона, слова заведующей офиса)
Отказывать 4 раза клиенту, пенсионеру, в выдаче бесплатной карты, к мастер-счету на который поступает пенсия, а сторонние банкоматы ее периодически не принимают, потому что пленка отходит и цепляется - это надо быть гением клиентоориентированности. 5 баллов.
Являюсь сотрудником Банка, и, честно, стало очень стыдно за такой ужасный сервис.
Требую доставить карту бабушке на дом в качестве извинения за ужасное отношение и сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Цифровая картаВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарю Артёма и ВТБ
Заказала 02.02.26 платёжный стикер от ВТБ. По назначеному времени приехал курьер, Артём, всё спокойно объяснил как активировать карту, привёз на выбор несколько дизайнов платёжных...
Списание платы за уведомление по операциям
Было произведено списание абонентской платы за операции по картам,услуга была отключена,и это повторный случай. В приложении только пишут всякую воду, извините что вам не удобно...
Качество услуги
Артем оперативно и качественно выполнил свою работу: приехал в назначенное время, доставил стикер для оплаты, подробно и понятно объяснил правила его использования. Всё было...
Хороший специалист
толкнулся с проблемой получения вознаграждения за рекомендацию карты товарищу. При решении вопроса через горячую линию очень сильно помог специалист Айнура табельный номер 7***9...
Отличная работа офиса обслуживания
Здравствуйт! Недавно посетил офис банка ВТБ по адресу ул. Зорге 179 в г. Новосибирске и хочу поделиться своим мнением. Обратился с вопросом замены дебетовой карты. Сотрудник был...
Помогли решить вопрос
Спасибо большое оператору Татьяне доб.номер 7***9❤❤❤, очень помогла Быстро и оперативно решила вопрос Всего наилучшего вам, побольше бы таких отзывчивых сотрудников, реально...
Приложение ВТБ - мои впечатления
Клиентом банка ВТБ я являюсь уже больше года, но могу с уверенностью сказать, что этот банк выделяется на фоне многих других, с которыми мне доводилось иметь дело. За свою историю...