Жалоба

Сегодня 05.02.2026 время: 9:01 

ситуация в офисе: г. Самара, ул. Ново-Садовая 106 к 1

Просто ужасное отделение банка! 

Ситуация: Пришла оформить дебетовую карту, сотрудник банка ОБМАНУЛА меня, сказав, что дебетовую карту нельзя оформить без кредитной. Я сказала сотруднику, что мне нужна только дебетовая карта, она категорически отказывалась её делать, говоря, что она идёт только в комплекте с кредитной. Я сказала, что я сейчас буду звонить на горячую линию и уточню, правда ли то, что без кредитной карты нельзя оформить дебетовую. Не выходя из офиса, позвонила на горячую линию,мне сказали, что МОЖНО оформить только дебетовую карту, БЕЗ кредитной. Я изначально сказала, что карта мне не нужна, но сотрудница путем обмана заставила оформить кредитную карту и подписать кредитный договор!!!!!!

Когда я вернулась к сотруднику офиса после звонка на горячую линию, и сказала, что мне на горячей линии сказали, что можно оформить без кредитки, сотрудница начала говорить «девушка, у вас же тоже есть работа, там у вас тоже наверное есть доп продукты» я сказала ей «зачем вы сейчас сравниваете с моей работой?» Сотрудница на это сказала, что "у вас было предодобренное предложение, по этому я и оформила кредитку вам" Я ответила ей, что "у меня во всех банках висят предодобренные предложени, но это не значит, что мне нужен этот банковский продукт. Вы просто меня обманули наглым образом" 

Сотрудница начала повышать голос, к ней в защиту подключилась вторая сотрудница банка, которая с наглым тоном также начала общаться со мной. 

Сотрудники ужасным давлением заставляют оформлять кредитные карты и нагло врут, что без кредитной карты нельзя оформить дебетовую.

Обман, так ещё и хамское отношение сразу двух работников на клиента. 

То что мне 24 года, это не значит, что я без мозгов или что на меня можно надавить и повесить все банковские продукты.

Очень прошу принять меры к сотруднику и передать информацию по этой ситуации руководству филиала и руководству газпромбанка вцелом.

Просьба дать обратную связь по моему обращению.