Самый негативный опыт с банком

Добрый день! 

Хочу рассказать об очень удивительном негативном клиентском опыте в этом году с банком Уралсиб. 

Являлась клиентом банка Уралсиб, была там обычная дебетовая карта. 

Однажды в приложении появился баннер, что можно перейти на премиум обслуживание. Первый месяц пробный, затем оплата по тарифу 3000 рублей. Мне необходимо было оформить такой пакет, так как туда входит множество опций, такие как: бесплатные проходы в бизнес залы, повышенные ставки по счетам, увеличенный кешбэк. Я оформила такую премиум карту с пробным периодом на месяц. Так как в этом месяце мне было необходимо уехать по делам. Как раз и хотела воспользоваться бизнес залом. 

Карту оформила и получила курьером в конце мая, поездкой тоже воспользовалась в этом же месяце и получила бесплатный проход в бизнес зал. 

Больше никаких преимуществ, в данном тарифе не увидела. Решила расторгнуть договор и закрыть карту, перейти на обычное обслуживание. 

Карту и пакет закрыла в приложении в июне и в тот же день у меня на балансе карты выходит минус 5500 рублей. Я сразу стала звонить и разбираться. На горячей линии был интересный ответ: так как тарифом премиум пользовалась менее 3 месяцев, то с меня списываются эти бизнес проходы. То есть сначала банк заманил пустыми словами, что пакет премиум с пробным периодом на месяц, что можно закрыть в любой момент. Но про эти 3 месяца нигде не было сказано! Никто об этом не говорил, даже представитель банка при оформлении карты и пакета премиум. 

Написала обращение в банк и ходила также несколько раз. 

Далее, в приложении у меня карта закрывается, на остатке выходит по 0.00. Ответа от банка не было. Я и подумала, что банк убрал данную комиссию. 

Через месяц приходит ответ, что всё в силе и законно и мне необходимо уже заплатить 6000 рублей вместе с процентами!!! 

Далее, я стала снова разбираться и ждать ответа от банка. Которые он даёт очень долго, всё это продолжалось до октября. И при последнем посещении офиса, у меня набралась, сумма минус 7500 рублей. Хотя в приложении также было по нулям. Они говорили, что это техническая задолженность. 

Мне пришлось закрыть все карты и счета, отозвать согласие по персональным данным, оплатить 7500 в доход банка. Хотя про задолженность нигде не было информации. 

Поэтому, вывод такой, никогда не оформлять пакет премиум, не узнав, что туда входит и за что необходимо платить в случае расторжения договора. 

КорнппС Уралсибом больше не сотрудничаю, расторгла все договоры и СОПД. Если бы я не знала об этой технической задолженности, то могла, бы оплатить ещё больше... 

Сразу хочу уточнить, что бизнес зал никак не выходит на 5500 руб, максимум 2000 рублей.