Карту не смогла получить

07.02.2026 22:02
16
Без оценки
Документы прикреплены
Недавно на банки.ру я увиделп акцию, где предлагается заказать дебетовую карту Уралсиб. Я обрадовалась, что и карту смогу получить, и под бонусную акцию попадаю. Тем более условия дебетовой карты меня устроили, бесплатный выпуск, обслуживание, доставка курьером. Через Банки. ру я оформила заявку 3 февраля, мне пришел отказ. Я подумала, что возможно сбой сервиса, и сделала еще несколько попыток с 3 по 7 февраля. Все 9 попыток я получила отказ. Решила разобраться в ситуации, обратившись в контактный центр Уралсиб банка. На линию я сделала три звонка, в результате которых операторы Александр и милые девушки, пробовали разобраться с причинами отказа в заявках через Банки.ру, они информировали меня о том, что ни одна заявка в банк не поступила, причем одну из заявок 5 февраля мы пытались оформить в процессе диалога с оператором. Также по ответам службы поддержки Банки ру. была рассмотрена причина, что мой номер находится в черном списке в базе Уралсиба. Однако оператор контактного центра запросил мои данные - ФИО и дату рождения, и подтвердили что моя личность не включена ни в какие черные списки, и посоветовали оформить заявку через сайт банка. Хочется поблагодарить операторов контактного центра за искреннее желание разобраться и не оттолкнуть потенциального клиента. Не смотря на то, что ситуацию не удалось решить, заявка так и не прошла по техническим причинам, операторы контактного центра выполняли свою работу на высоте. И я постараюсь оформить дебетовую карту Прибыль, жаль что по акции получить бонусы не получится. Но я не сдаюсь, буду оформлять через сайт.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,18
средняя оценка
20%
решено проблем
2 230
отзыва
2 200
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Снятие и пополнение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день. 31 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка, чтобы специалист рассказал мне где можно снимать и пополнять дебетовую карту без комиссии. Специалист чат... Читать полностью

31.01.2026

Отображение остатка по дебетовой карте

Оценка 5

Добрый день. 21 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка Уралсиб, т.к. у меня не отображался баланс карты. Специалист чат-поддержки быстро пришла мне на помощь и... Читать полностью

31.01.2026

Помогли разобраться с правилами применения бонусов

Оценка 5

Добрый день! 24 января 2026 года в 16.06 часов обратился в чат Банка Уралсиб с проблемой применения бонусов, указав, что имею 1703 бонуса, что не могу их применить к покупке на... Читать полностью

28.01.2026

Решеный вопрос в чате по возврату билетов

Оценка 5

Здравствуйте! Не так давно я консультировалась в чате банка в мобильном приложении о возможном возврате РЖД билетов, уточнение было на всякий случай, надеялась, что мне это не... Читать полностью

23.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Для оформления дебетовой карты оформила заявку. Сотрудник банка тут же связался со мной по телефону и через некоторое время уже ехал на встречу со мнойдля передачи карты... Читать полностью

20.01.2026

Получение дебетовой карты через представителя

Оценка 5

Заказала получение дебетовой карты, что удобно - получить можно было уже на следующий день. Представитель банка согласовал со мной время приезда. Приехал в оговоренное время... Читать полностью

17.01.2026

Очень помогли с возвратом средств

Оценка 5

Добрый день, пишу отзыв на банк уралсиб, за отличное обслуживание. Возникла проблема со списание дс за услуги, которые мне не оказывались. Обратилась в поддержку и в течении 3х... Читать полностью

14.01.2026