Газпромбанк стал инициатором включения моих данных в базу ЦБ по 161-ФЗ из-за двух переводов 35 000 и 43 000 руб. от 12.12.2025. Отправитель отозвала жалобу, претензии ко мне не имеет — переводы не считаются несанкционированными, а деньги требуют вернуть, не разобравшись в ситуации.
В последних обращениях я прислал все доказательства: скрины переписки с отправителем, подтверждение отзыва жалобы, ответы ЦБ и подробное объяснение ситуации. Предупредил банк: если не помогут отозвать данные — напишу отзыв, жалобу в ЦБ и досудебную претензию.
Ответ пришёл короткий шаблонный: «идите в ЦБ», без единого упоминания моих аргументов и доказательств и игнорированием моей просьбы дать ответ ссыласясь на законность их действий. Как будто письмо не читали. Упомянули только переводы о которых я и они и так знали. Приходится этим всем заниматься так как я в безвыходной ситуации, чтобы мне сняли 161 ФЗ Газпром должны отозвать мои данные, только в этом случае и больше ни в каком, а они делают вид что этого не знают и отправляют в ЦБ, а ЦБ отправляет обратно к Газпрому возвращать деньги потому что он инициатор. Карты у меня заблокированы, переводы мне делать нельзя, многие банки закрыли доступ онлайн к лк, хотя проблемы никакой нет.
Это неуважение к клиенту и игнорирование закона.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Проверка оплаты минимального платежа по кредитной карте
Обратился в чат 04.10.2025 с просьбой проверить, был ли учтен внесенный мной размер минимального платежа, поскольку предупреждающий баннер в мобильном приложении после внесения...
Клиентоориентированный подход банка
31 декабря хотел отправить дочери 500тр на карту Газпромбанка, перевод заблокировали, и все последующие переводы ей так же до сих пор заблокированы. Причины не указывают, по...
Быстрое решение разных вопросов
Оформила карту Газпромбанка недавно. Увидела, что есть акция 100% кешбэк за покупку в супермаркете. Совершила покупку в декабре, но кешбэк в январе так и не пришел Обратилась в...
Информация о льготном периоде
После совершения покупки по кредитной карте обратился в чат 02.09.2025 с просьбой уточнить, вошла ли данная покупка в льготный период. Оператор Александр сообщил, что покупка вошла...
Проверка актуальности версии мобильного приложения
Обратился в чат 02.09.2025 для того, чтобы узнать, установлена ли у меня актуальная версия мобильного приложения. Оператор София сообщила, что на момент обращения у меня...
Не обманули в поддержке, все работают как часы
Продуктами Газпромбанка пользуюсь уже два года особенно в почете у меня накопительный счёт и кредитка. В октябре этого года, а точнее 19 октября 2025 года у меня был запланирован...
Спасибо за оперативность!
Ранее пришло уведомление о смене условий по программе лояльности, вчера появились категории, выбрал их. Кстати, категории очень хорошие, то, чем пользуются люди повседневно. Одной...