Отвратительное отношение сотрудника, неправомерная блокировка карты при обращении за консультацией.
Я обратилась в контакт-центр Газпромбанка исключительно с целью получения консультации по операции, вместо помощи я получила блокировку доступа к собственным деньгам. Девушка-некомпетентна и неграмотна. Считаю данные действия неправомерными по следующим причинам:
1. Я не сообщала об утере карты или компрометации данных.
2. Моё обращение носило информационный характер.
3. Оператор неверно интерпретировал мой вопрос, что привело к ограничению моего доступа к личным денежным средствам.
Данная ситуация причинила мне значительные неудобства и моральный вред.
Требую:
1. Предоставить разъяснения, на каком основании была произведена блокировка при подтвержденной личности клиента, а также провести обучение сотрудника правилам работы с клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность представителю Банка
По моему запросу на оформление дебетовой карты ГАЗПРОМБАНКА приехал в заранее согласованное и удобное для меня время представитель Банка Ф-ин Андрей А. Процесс получения...
Благодарность Ксении Ульяновск
Добрый день, получила дебетовую карту, встреча была назначена на 05.02.2026, на 12:00. Встреча прошла быстро, буквально минут за 10-15. На встрече Ксения помогла активировать карту...
Доставка карты мир
Заказала карту мир на дом, накануне и утром позвонили из банка и напомнили о доставке. Сотрудник банка И-ов Артем принес карту, подключил объяснил и активировал карту и опции...
Консультация
Консультировался по поводу акции "приводи друзей" в соц.сетях сегодня, 04.02.2026. Спросил: -можно ли принять участие в акции -в рублях ли кэшбэк -на какую сумму надо купить...
Доставка карты
Заказал карту на дом. Из Газпромбанка. Привезли оперативно, представитель позвонил утром и обговорил со мной детали встречи. Быстро все оформили и подписали нужные документы...
Спасибо
Заказала карту Газпром банка на 03.02.2026 но так получилось что вызвали на работу. сотрудник банка Рафаэль смог приехать по другому адресу прийти ко мне на работу и выдать карту...
Получение дебетовой карты
Заказала карту онлайн. На сегодня 03.02.2026г. была назначена встреча с представителем банка. О доставке карты договорились заблаговременно, по предварительному звонку...