Некомпетентные сотрудники в отделе сопровождения ипотеки
В связи с личными обстоятельствами обратились в банк с целью вывода созаемщика из сделки с передачей доли по недвижимости, процедура была рассмотрена и одобрена банком в декабре 2025 года.
также было дано уведомление для нотариуса с целью проведения документального оборота.
уведомление было составлено некорректно, без пояснений и шаблонов соглашений. С Юридическим отделом связь исключительно через сотру дкп не заинтересованного в решении вопроса. Быкова Регина А. сотрудник являющийся Главным экспертом по должности не может ответить на вопросы, юристы не дают пояснения, срок уведомления с праздничными днями был 20 дней. На вопрос о продлении срока сотрудник ответил что в связи с виной банка срок будет продле, но ответ так и не был предоставлен. По данной проблеме также было создано обращение номер 114-683-26 по которому срок ответа был до 09.02.2026, ответ не поступил. Дополнительно связывались с сотрудниками через электронную почту support_ipoteka@bspb.ru, сотрудники также отписываются и вопрос не решается.
в связи с вышеуказанным тмею право полагать что срок затягивается намеренно. Для банка это недопустимо. Трубку решить вопрос в течении 3-х календарных дней, в ином случае оставляю право за собой обращаться во все инстанци и органы с целью урегулирования вопроса и привлечения к ответственности как Юридическое лицо так и должностное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
БСПБ
Пенсионная картаБСПБ
ЯркаяБСПБ
Премиальная картаБСПБ
Единая карта петербуржцаБСПБ
СвояОтзывы об ипотеке БСПБ
Прекрасная команда
Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что...
Работа банка «Санкт-Петербург»
Хочу рассказать о работе банка "Санкт-Петербург". Являюсь клиентом банка много лет и очень доволен работой сотрудников и мобильного приложения. Когда пришло время брать ипотеку...
Благодарность
Я оплатила страховку по ипотеке и не знала, какому сотруднику банка сообщить об этом. 21 мая написала в чат ( личный кабинет) с этим вопросом. Мне ответили мгновенно ( оператор...
Автоплатеж
01.09.2025 обратился за помощью к сотрудникам Банка через интернет-банк для создания автоплатежа по ипотеке. В интернет-банке я сам не смог подлючить автоплатеж. Сотрудник Банка...
Куча вопросов по вкладам…. в прошлом
с 2008 года брала регулярно потребительские кредиты, пользовалась редиткой в зеленом банке. В 2016 году получила отказ в ипотеке на 500 тыс ( на м/кап) из-за некорректно закрытой...
Изменение счета
С помощью чата в мобильном банке 13.07.2025 задал вопрос по поводу смены счета списания платележей по ипотеке. А конкретно можно ли указать зарплатный счет для списания платежей по...
Решили проблему
Добрый день! Сделка купли-продажи, успешно прошла 07.07., была электронная регистрация. Документы от Росреестра оперативно были получены Банком 08.07. Идёт третий день, я как...