Оператор помог разобраться с условиями закрытия накопительного счета

Мне нужно было закрыть накопительный счет с ежедневным начислением процентов («Копилку»). Основной вопрос заключался в том, сохранятся ли проценты, уже накопленные за текущий период, при досрочном закрытии, или они сгорят. 15 февраля в 22:45 я обратился за разъяснениями в чат поддержки в приложении банка. Виртуальный помощник не смог помочь с этим вопросом, поэтому я попросил переключить меня на живого оператора. 

Специалист, Андрей Гатин, подключился практически мгновенно и вежливо попросил время для уточнения информации. Через 20 минут Андрей вернулся в чат с подробным разъяснением. Он напомнил механику начисления процентов и объяснил главный нюанс: при закрытии счета до ближайшей даты выплаты проценты за последний неполный период не начисляются. Это была именно та информация, которую я и хотел узнать.

Перед закрытием мне также потребовалась выписка по счету за весь период его действия и я спросил у оператора, как ее получить. Вместо долгих объяснений Андрей просто отправил готовую выписку прямо в чат - это было очень удобно и сэкономило время. Кроме того, меня интересовало, можно ли закрыть «Копилку» онлайн или есть какие-то ограничения. Андрей не только подтвердил, что это возможно, но и прислал детальный скриншот с указанием нужного раздела в приложении. Он даже заботливо уточнил, отображается ли у меня там соответствующая кнопка. Убедившись, что всё в порядке, я закрыл счет буквально за минуту, следуя его инструкциям.

В итоге благодаря Андрею я получил исчерпывающие ответы на все вопросы, оперативно получил выписку и без проблем закрыл счет онлайн. Консультация была максимально полезной и клиентоориентированной. Спасибо за качественную помощь! Подтверждения прилагаю.