4 февраля 2026 года я обнаружил в приложении Совкомбанка, что в графе о начислении кэшбэка у меня отсутствует кэшбэк за покупки, показывало что у меня ноль, а в другой графе кэшбэк за промокоды отражался как нужно, хотя по моим подсчётам за покупки должна была быть ни одна сотня кэшбэка. Я запаниковал, испугался, что у меня пропали или сгорели баллы кэшбэка и поэтому решил об этом спросить в чате приложения банка, о чем я задал вопрос в 17:01 мин. На мой вопрос быстро, точно и по делу ответила Ф-ва Вероника, сообщив, что проверив информацию выяснила, что с баллами все в порядке, они у меня отражаются в графе будут начислены, сумма составляет 523,32 рубля, а также промокоды 1006 баллов, что меня вполне удовлетворило и успокоило. Я был доволен, что все баллы на месте, однако почему так отображалось некорректно в приложении, я так и не понял. В любом случае спасибо Веронике, что проверила и довела для меня нужную информацию, сообщив, что с баллами все в порядке, так же спасибо Совкомбанку за его ценных сотрудников, что помогают нам разобраться с нашими вопросами в любое время дня и ночи.
Ниже приложил скриншот переписки и неправильного отображения кэшбэка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
О помощи оператора при закрытии карты Халвенок
Здравствуйте. Моей дочери исполнилось 18 лет и карта Халвенок нам стала не нужна (даже с экономической стороны). На этой карте был накоплен кэшбэк 200 баллов, но вывести его я не...
Начисление кэшбэка
Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанк Ксении З-й. 30 марта 2026 года на заправке партнёра Совкомбанка, на АЗС Татнефть, начислился кэшбэк в одинарном размере, а не как при...
Сотрудник в чате помог отключить платную подписку "Халва. Десятка"
30 января 2026 г. в мобильном приложении банка я подключила к карте Халва подписку «Халва.Десятка». Данная подписка позволяет получать повышенный кешбек, а также пользоваться...
Халва.Десятка
31.03.2026 в 19.19 обращался в чат Совкомбанка в связи с тем,что заканчивается подписка на Халва.Десятка.Ответил Александр Р-к,ознакомился с вопросом и написал: "Комиссия не...
Благодаря грамотно переписанному сотрудником банка обращению справедливость восстановлена
Благодаря грамотно переписанному сотрудником банка обращению справедливость восстановлена и я получила 500р за оформленную по ошибочной ссылке карту Здравствуйте, хочу выразить...
Реферальная программа
Ситуация произошла 28 марта в 21:44. Еще в феврале отправил реферальную ссылку другу и в марте рассчитывал на выплату бонусов, но бонусы не приходили. Обратился в онлайн чат по...
Совком банк и сотрудники офиса
31.03.26 посоветовал другу карту Совкомбанка. Скинул ему реферальную ссылку. Он перешёл по ней и заказал дебетовую карту с кешбеком 2% на все. 01.04.26 он пошел ее забирать в офис...